La téléalarme (ou téléassistance) permet à une personne âgée ou en perte d’autonomie de contacter un téléopérateur 24h/24 et 7j/7 en cas de chute ou de problème à domicile. La Sécurité sociale n’assure aucune prise en charge pour compenser le coût d’installation et l’abonnement, mais d’autres dispositifs d’aides existent comme l’APA, les caisses de retraite, les communes. Certaines mutuelles santé et contrats dépendance prévoient aussi un remboursement, souvent sous forme de forfait ou de prise en charge de l’abonnement.
Qu’est-ce que la téléalarme ou téléassistance ?
En cas de chute, de malaise ou d’incident à domicile, l’utilisateur peut lancer une alerte en appuyant sur un médaillon ou une montre connectée portée au quotidien.
Comment ça fonctionne ?
Un téléopérateur prend alors contact immédiatement avec la personne grâce à un dispositif audio installé au domicile pour analyser la situation et évaluer le niveau d’urgence. En cas d’absence de réponse ou si la situation l’exige, il appelle :
- un proche, un voisin ou un aidant (toute personne déclarée dans le contrat de téléassistance) ;
- les secours.
Le fonctionnement de la téléassistance type Présence verte, repose sur deux équipements principaux :
- un boîtier avec haut-parleur et micro, installé au domicile, qui permet d’échanger facilement avec le centre d’assistance ;
- un émetteur portable, souvent sous forme de bracelet ou de pendentif, qui permet de déclencher l’alerte en un seul geste.
Qui peut en bénéficier ?
La téléalarme s’adresse avant tout aux personnes qui souhaitent être sécurisées à domicile et pouvoir donner l’alerte rapidement en cas de problème.
Elle concerne principalement les personnes :
- Âgées vivant seules, notamment lorsqu’il existe un risque de chute ou de malaise ;
- En perte d’autonomie, liée à l’âge, à une maladie ou à une situation de handicap ;
- Isolées, qui disposent de peu de proches à proximité en cas d’urgence.
Pour mettre en place un service de téléassistance, les démarches sont simples. Vous constituez un dossier auprès d’un prestataire spécialisé et choisissez une formule d’abonnement. Aucune condition médicale n’est exigée, mais certaines aides financières peuvent dépendre du niveau d’autonomie ou de la situation personnelle.
La téléalarme est-elle remboursée par la Sécurité sociale et la mutuelle ?
La Sécurité sociale ne prend pas en charge la téléassistance. En revanche, votre mutuelle peut prévoir un remboursement partiel des coûts d’installation. Tout dépend de votre contrat et de votre niveau de garanties.
Généralement, ce sont les mutuelles seniors qui proposent une prestation pour la téléassistance sous forme de forfait. Mais cette prise en charge n’est pas automatique.
Voici les points à vérifier pour savoir si votre mutuelle rembourse la téléalarme :
- Garanties incluses dans votre tableau de garanties à la rubrique « maintien à domicile » ou « prévention »;
- Contrats dépendance conçus pour les personnes en perte d’autonomie qui incluent très souvent le remboursement de la téléassistance ;
- Plafonds annuels : la couverture peut se limiter à l’abonnement mensuel dans la limite d’un plafond annuel défini, par exemple 150 € à 300 €/an selon les contrats.
Connaissez-vous le fonds d’action sociale des mutuelles ? Souvent méconnu, il permet aux adhérents en difficulté financière de bénéficier d’une aide exceptionnelle pour l’installation ou l’abonnement.
Quelles sont les aides pour financer la téléalarme ?
Plusieurs dispositifs en plus de votre mutuelle permettent une prise en charge de la téléassistance.
Le crédit d’impôt
Le crédit d’impôt est accessible à tout le monde. La téléassistance est reconnue comme service à la personne, ce qui ouvre droit à un crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses engagées, y compris pour les personnes non imposables, qui reçoivent un remboursement direct de l’administration fiscale.
Le plafond annuel de dépenses éligibles est fixé à 12 000 € (tous services à la personne confondus). Vous devez obligatoirement choisir un prestataire de téléassistance agréé « Services à la personne » (c’est le cas de la grande majorité des opérateurs du marché).
💡Par exemple, pour un abonnement à 25 €/mois (300 €/an), le crédit d’impôt vous rembourse 150 €.
L’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie)
Elle est versée par le Conseil départemental. Elle peut financer un dispositif de téléassistance, sous réserve d’être en situation de perte d’autonomie évaluée entre GIR 1 et GIR 4 selon la grille AGGIR.
Le montant varie selon le niveau de dépendance et les ressources de la personne. Dans les meilleurs cas, l’APA couvre la totalité de vos frais de téléassistance.
Pour en bénéficier, voici les conditions :
- Vous bénéficiez déjà de l’APA : contactez l’équipe médico-sociale ayant établi votre plan d’aide pour demander l’intégration de la téléassistance ;
- Vous ne bénéficiez pas encore de l’APA : déposez un dossier auprès du Conseil départemental de votre lieu de résidence. Une visite à domicile est organisée pour évaluer votre niveau de dépendance.
La PCH (Prestation de Compensation du Handicap)
Cette prestation finance la téléassistance dans le cadre des aides techniques, avec un montant maximum de 3 960 € sur 3 ans. Elle s’adresse aux personnes reconnues par la MDPH comme nécessitant un soutien spécifique au quotidien.
Pour les personnes aux ressources modestes, la PCH peut rembourser 100 % des frais de téléalarme.
Les aides locales et des caisses de retraite
Certaines collectivités territoriales proposent des subventions ou des tarifs préférentiels pour la téléassistance. Renseignez-vous auprès de votre mairie ou de votre CCAS.
Demandez aussi à votre caisse de retraite. Elle peut également participer au financement dans le cadre de leur plan d’aide personnalisé, notamment pour les personnes de 70 ans et plus relevant du régime général.
Comment choisir une mutuelle qui prend en charge la téléalarme ?
Toutes les mutuelles ne mentionnent pas explicitement la téléassistance dans leur tableau de garanties.
Recherchez dans votre contrat les rubriques « maintien à domicile« , « prévention » ou « services à la personne », c’est là que la prise en charge téléassistance apparaît le plus souvent. Les mutuelles seniors et les contrats dépendance sont les plus susceptibles de l’inclure.
Vérifiez ensuite :
- le montant remboursé (forfait annuel ou pourcentage de l’abonnement) ;
- Les conditions d’éligibilité (âge minimum, situation de dépendance exigée ou non) ;
- Le délai de carence éventuel.
À garanties équivalentes, certaines mutuelles incluent la téléassistance là où d’autres l’excluent sans que la différence de cotisation soit forcément significative. Comparez les offres avant de souscrire pour identifier rapidement les contrats qui couvrent ce poste spécifique.
Notre conseil
Si vous souscrivez une mutuelle senior pour un parent âgé, pensez à demander explicitement si la téléassistance est incluse et les conditions (degré d’autonomie, montant, etc.).
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FAQ : Prise en charge de la téléalarme
La Sécurité sociale rembourse-t-elle la téléalarme ?
Non, la téléassistance ne figure pas sur la liste des produits et prestations remboursables par l’Assurance Maladie. En revanche, d’autres aides permettent de financer votre présence verte : crédit d’impôt de 50 %, APA, PCH, contribution de la mutuelle et aides locales.
Ma mutuelle peut-elle prendre en charge ma téléalarme ?
Oui, mais tout dépend votre contrat. Les mutuelles senior et les contrats dépendance sont les plus susceptibles d’inclure ce type de prise en charge. Consultez votre tableau de garanties aux rubriques <<maintien à domicile>>ou <<prévention>>, ou contactez directement votre conseiller mutuelle pour vérifier.
Qui peut bénéficier de l’APA pour financer une téléalarme ?
L’APA s’adresse aux personnes âgées de 60 ans et plus en perte d’autonomie, classées en GIR 1 à 4 selon la grille AGGIR. Le dossier se dépose auprès du Conseil départemental.