{"id":193247,"date":"2023-03-06T16:36:16","date_gmt":"2023-03-06T15:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=193247"},"modified":"2026-03-09T09:14:48","modified_gmt":"2026-03-09T08:14:48","slug":"politique-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/politique-confidentialite","title":{"rendered":"RM &#8211; Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Responsables du traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00e9assurez-moi est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous. Nous nous engageons \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 de vos informations et \u00e0 les prot\u00e9ger conform\u00e9ment aux lois en vigueur, notamment le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Coordonn\u00e9es du responsable du traitement<\/strong><br><strong>R\u00e9assurez-moi<\/strong><br>SAS au capital de 7 675,00 \u20ac<br>19 rue d\u2019Aumale, 75009 Paris<br>RCS Paris 797 863 933<br>Email de contact : <a href=\"mailto:contact@reassurez-moi.fr\"><strong>contact@reassurez-moi.fr<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous collectons diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles afin de vous fournir nos services. Ces donn\u00e9es sont principalement recueillies lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, effectuez une simulation ou nous contactez pour une demande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Types de donn\u00e9es collect\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es d\u2019identification :<\/strong><br>civilit\u00e9, nom, pr\u00e9nom, adresse, email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, date de naissance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la simulation d\u2019assurance :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour l\u2019assurance emprunteur : montant du pr\u00eat, taux d\u2019int\u00e9r\u00eat, type de couverture souhait\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour la mutuelle sant\u00e9 : composition familiale (personnes \u00e0 couvrir), statut professionnel, date de d\u00e9but de contrat souhait\u00e9e ; couverture actuelle par une mutuelle et besoins en garantie \u00e9valu\u00e9s sur 4 dimensions, not\u00e9s de 1 \u00e0 5, pour l\u2019assurance sant\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Certaines donn\u00e9es saisies dans le cadre des simulations d&rsquo;assurance font l&rsquo;objet d&rsquo;un traitement automatis\u00e9 afin de proposer des devis personnalis\u00e9s. Ce traitement n&rsquo;entra\u00eene aucune d\u00e9cision juridique automatique et sert uniquement \u00e0 adapter les offres \u00e0 votre profil.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es relatives \u00e0 la relation client :<\/strong><br>\u00e9changes avec nos \u00e9quipes, demandes d\u2019assistance, suivi des d\u00e9marches li\u00e9es \u00e0 vos contrats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bases l\u00e9gales de la collecte des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Notre collecte de donn\u00e9es repose sur trois bases l\u00e9gales :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le consentement<\/strong> : exprim\u00e9 via une mention sp\u00e9cifique \u00e0 cocher dans les formulaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le contrat<\/strong> : les donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 son ex\u00e9cution.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019obligation l\u00e9gale<\/strong> : certaines donn\u00e9es sont requises pour respecter nos obligations r\u00e9glementaires en mati\u00e8re de conformit\u00e9 et de gestion des contrats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Finalit\u00e9s du traitement des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es personnelles que nous collectons sont utilis\u00e9es pour les finalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9alisation de votre simulation et gestion des contrats<\/strong> : traitement de votre demande, \u00e9mission de devis, souscription \u00e0 des assurances ou produits associ\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de nos services<\/strong> : meilleure compr\u00e9hension de vos besoins et proposition d\u2019offres personnalis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing et communication<\/strong> : sous r\u00e9serve de votre consentement, envoi d\u2019informations sur nos services, produits ou promotions susceptibles de vous int\u00e9resser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Partage des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne partageons vos donn\u00e9es personnelles qu&rsquo;avec les parties suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les assureurs et partenaires commerciaux<\/strong> : pour le traitement des devis et la gestion des contrats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nos prestataires de services<\/strong> : h\u00e9bergement de donn\u00e9es, maintenance du site, traitement des demandes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes<\/strong> : lorsque la loi nous y oblige ou pour prot\u00e9ger nos droits l\u00e9gaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement des finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. Elles sont ensuite supprim\u00e9es, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou le contrat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contrats souscrits<\/strong> : donn\u00e9es conserv\u00e9es ind\u00e9finiment, conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales et contractuelles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrats non souscrits<\/strong> : donn\u00e9es supprim\u00e9es <strong>apr\u00e8s 1 an<\/strong> \u00e0 compter de la derni\u00e8re interaction significative.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00e9assurez-moi prend toutes les mesures n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles. Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es et trait\u00e9es selon des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 stricts, et ne sont accessibles qu\u2019aux personnes d\u00fbment autoris\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Droits des utilisateurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit d\u2019acc\u00e8s<\/strong> : obtenir une copie de vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit de rectification<\/strong> : corriger les donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit d\u2019effacement<\/strong> : demander la suppression de vos donn\u00e9es, sous r\u00e9serve d\u2019obligations l\u00e9gales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9<\/strong> : recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et couramment utilis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit d\u2019opposition<\/strong> : vous opposer \u00e0 certains traitements, notamment au marketing direct.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : <a href=\"mailto:contact@reassurez-moi.fr\"><strong>contact@reassurez-moi.fr<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conservation et h\u00e9bergement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es personnelles que nous collectons sont stock\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9s. Le stockage est assur\u00e9 exclusivement sur les serveurs de <strong>Google Cloud Platform (GCP)<\/strong>, notamment via les services de bases de donn\u00e9es manag\u00e9es fournis par GCP pour la gestion et la s\u00e9curisation des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Le site R\u00e9assurez-moi est h\u00e9berg\u00e9 par <strong>Google Cloud Platform<\/strong>, dont les centres de donn\u00e9es situ\u00e9s dans l\u2019Union Europ\u00e9enne se trouvent notamment en <strong>Belgique<\/strong> et aux <strong>Pays-Bas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Google Cloud Platform \u2013 R\u00e9gion Europe<\/strong><br>Centres de donn\u00e9es europ\u00e9ens (Belgique \u2013 europe-west1, Pays-Bas \u2013 europe-west4)<br>Contact disponible via le site de Google Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9assurez-moi utilise exclusivement <strong>GCP<\/strong> pour l\u2019h\u00e9bergement des donn\u00e9es et s\u00e9lectionne ses prestataires pour leurs garanties de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne. Ces transferts sont effectu\u00e9s uniquement vers des pays disposant d\u2019un niveau de protection suffisant, conform\u00e9ment au RGPD. Si n\u00e9cessaire, des garanties contractuelles, telles que les clauses types de la Commission Europ\u00e9enne, sont mises en place pour assurer un niveau ad\u00e9quat de protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contact pour des questions de confidentialit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez contacter le DPO pour toute question relative au traitement de vos donn\u00e9es ou \u00e0 l&rsquo;exercice de vos droits :<br><a href=\"mailto:dpo@reassurez-moi.fr\"><strong>dpo@reassurez-moi.fr<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre dans les meilleurs d\u00e9lais et \u00e0 vous accompagner dans vos d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vos recours possibles aupr\u00e8s de la CNIL<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous estimez que vos droits relatifs \u00e0 la protection des donn\u00e9es n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, ou si la r\u00e9ponse apport\u00e9e par nos services ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter la <strong>Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez d\u00e9poser une plainte directement sur le site de la CNIL. Si n\u00e9cessaire, un formulaire d\u00e9di\u00e9 est mis \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9soudre le probl\u00e8me via le t\u00e9l\u00e9service, vous pouvez envoyer votre plainte par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CNIL \u2013 Service des Plaintes<\/strong><br>3 Place de Fontenoy \u2013 TSA 80715<br>75334 PARIS CEDEX 07<\/p>\n\n\n\n<p>La CNIL est l&rsquo;autorit\u00e9 comp\u00e9tente en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles et de r\u00e9gulation des traitements.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 Responsables du traitement des donn\u00e9es personnelles R\u00e9assurez-moi est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous. 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