{"id":30717,"date":"2018-04-11T09:00:54","date_gmt":"2018-04-11T08:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=30717"},"modified":"2026-02-02T15:49:11","modified_gmt":"2026-02-02T14:49:11","slug":"teleconsultation-medicale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale","title":{"rendered":"Mutuelle sant\u00e9 &#8211; T\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-fonctionne-la-teleconsultation-medicale\">Tout savoir sur la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale<\/h1>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9consultation est une consultation m\u00e9dicale en ligne avec un professionnel de sant\u00e9. Elle permet une consultation \u00e0 distance, au cours de laquelle le m\u00e9decin \u00e9value les sympt\u00f4mes, d\u00e9livre des conseils m\u00e9dicaux et peut, lorsque la situation le permet, poser un diagnostic et prescrire des examens ou des traitements. Tour d\u2019horizon de la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale, de son fonctionnement et de ses limites !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce que la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale est une consultation r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 distance, par un m\u00e9decin sur un patient. Le m\u00e9decin peut \u00eatre un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste ou bien un sp\u00e9cialiste.<\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9consultation s\u2019inscrit dans le cadre de la <strong>t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/strong>, d\u00e9finie par l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072665&idArticle=LEGIARTI000022933199&dateTexte=&categorieLien=cid\">article R6316-1<\/a> du Code de la sant\u00e9 publique lequel vient pr\u00e9ciser les actes autoris\u00e9s lors des t\u00e9l\u00e9consultations.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9consultation est ainsi consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant un acte m\u00e9dical \u00e0 part enti\u00e8re. Elle implique la <strong>responsabilit\u00e9 professionnelle du praticien<\/strong> qui va, apr\u00e8s un questionnement approfondi et l\u2019analyse des \u00e9l\u00e9ments m\u00e9dicaux qui lui sont soumis, poser un diagnostic.<\/p>\n\n\n\n<div>[expert_comment user_name=\u00a0\u00bbSt\u00e9phanie Le Guillou\u00a0\u00bb job_title=\u00a0\u00bbPharmacienne et docteure en biologie\u00a0\u00bb clickable=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb comment=\u00a0\u00bbLa reconnaissance de la t\u00e9l\u00e9consultation comme acte m\u00e9dical engage pleinement la responsabilit\u00e9 du m\u00e9decin, au m\u00eame titre qu\u2019une consultation en pr\u00e9sentiel. En pratique, cela implique une tra\u00e7abilit\u00e9 rigoureuse des \u00e9changes, une documentation pr\u00e9cise dans le dossier patient et une \u00e9valuation syst\u00e9matique de la pertinence du recours \u00e0 la distance. Le praticien doit s\u2019assurer de disposer d\u2019informations cliniques suffisantes pour orienter la prise en charge, quitte \u00e0 r\u00e9orienter vers une consultation physique lorsque les \u00e9l\u00e9ments transmis ne permettent pas une d\u00e9cision m\u00e9dicale s\u00e9curis\u00e9e.\u00a0\u00bb]<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info without-background\"><i class=\"icon\"><\/i><p>La t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine contribue \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019acc\u00e8s aux soins et l\u2019organisation du syst\u00e8me de sant\u00e9, notamment dans certains territoires.<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel m\u00e9decin peut faire une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tout m\u00e9decin peut proposer la t\u00e9l\u00e9consultation \u00e0 ses patients, quels que soient sa sp\u00e9cialit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9raliste, p\u00e9diatre, gyn\u00e9cologue \u2026), sa localisation ou encore son cadre de travail (cabinet de ville, maison de sant\u00e9 pluriprofessionnelle, centre de sant\u00e9, Ehpad, h\u00f4pital, clinique\u2026).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une t\u00e9l\u00e9consultation peut donc \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e par les m\u00e9decins de toute sp\u00e9cialit\u00e9, aussi bien en France m\u00e9tropolitaine que dans les d\u00e9partements et r\u00e9gions d\u2019outre-mer (DROM), ainsi qu\u2019\u00e0 Mayotte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qui peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Tout patient peut se voir proposer une t\u00e9l\u00e9consultation. <\/strong>Ainsi, peu importe votre \u00e2ge, votre sexe, votre lieu de r\u00e9sidence ou encore le motif de la consultation, vous avez librement acc\u00e8s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-warning without-background\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Attention : un m\u00e9decin doit juger de la pertinence d\u2019une prise en charge m\u00e9dicale \u00e0 distance plut\u00f4t qu\u2019en personne. Il peut ainsi vous orienter vers une consultation en cabinet m\u00e9dical, chez un sp\u00e9cialiste ou bien vers des examens compl\u00e9mentaires s\u2019il estime qu\u2019une consultation \u00e0 distance n\u2019est pas suffisante pour poser un diagnostic pr\u00e9cis.\u00a0<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les avantages de la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Compar\u00e9 \u00e0 une consultation physique, la t\u00e9l\u00e9consultation pr\u00e9sente certains avantages<\/strong>, tels que :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-pros-2\">\n<li><strong>la simplification de l\u2019acc\u00e8s aux soins, pour tous<\/strong>, notamment dans les d\u00e9serts m\u00e9dicaux ou pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la garantie de trouver un m\u00e9decin disponible en quelques heures<\/strong>, peu importe la sp\u00e9cialit\u00e9 que vous recherchez,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>le d\u00e9sengorgement des cabinets m\u00e9dicaux et des h\u00f4pitaux<\/strong>, avec la possibilit\u00e9 de d\u2019abord r\u00e9aliser une t\u00e9l\u00e9consultation pour identifier la gravit\u00e9 de ses sympt\u00f4mes,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>l\u2019am\u00e9lioration du suivi et de la continuit\u00e9 des soins<\/strong> pour les personnes souffrant d\u2019une maladie chronique ou bien d\u2019une <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/mutuelle-sante\/ald\">affection longue dur\u00e9e (ALD),<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la r\u00e9duction des d\u00e9lais d\u2019attente<\/strong> pour obtenir une consultation m\u00e9dicale, mais \u00e9galement pour d\u00e9marrer la consultation, les longues heures en salle d\u2019attente \u00e9tant remplac\u00e9es par une connexion en ligne en quelques instants,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la mise \u00e0 disposition d\u2019un cadre plus discret<\/strong> pour certains types de consultations (sexologue \u2026),<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>, les plateformes de t\u00e9l\u00e9consultation garantissant l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de vos donn\u00e9es et \u00e9changes m\u00e9dicaux, conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en vigueur,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>sans oublier la r\u00e9duction des risques de contamination<\/strong>, caract\u00e9ristiques des salles d\u2019attente des cabinets m\u00e9dicaux et des h\u00f4pitaux.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale : comment \u00e7a marche ?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment pr\u00e9parer et se connecter \u00e0 une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous vous demandez comment se d\u00e9roule une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale, voici les principales \u00e9tapes \u00e0 conna\u00eetre :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-arrow-right\">\n<li>Cr\u00e9ez un compte ou connectez-vous sur une plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation (Doctolib, Qare, Concilio, Feeli \u2026),\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez la date et l\u2019heure de votre rendez-vous,<\/li>\n\n\n\n<li>Importez tout document m\u00e9dical utile (r\u00e9sultats d\u2019analyses, scanner, anciennes ordonnances \u2026) pour le mettre \u00e0 disposition du m\u00e9decin \u00e0 distance,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Quelques minutes avant le d\u00e9but de la t\u00e9l\u00e9consultation, cliquez sur le lien pr\u00e9alablement re\u00e7u (par mail ou par sms) et v\u00e9rifiez que votre cam\u00e9ra et votre micro fonctionnent correctement,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 \u00e9changer directement en ligne avec le m\u00e9decin !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-check\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Lors de la t\u00e9l\u00e9consultation, vous pouvez parfaitement \u00eatre assist\u00e9 d\u2019un professionnel de sant\u00e9 (infirmier, pharmacien \u2026). Cet accompagnement est rembours\u00e9 par l\u2019Assurance Maladie.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il en fin de t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 la fin de la t\u00e9l\u00e9consultation, le m\u00e9decin pourra vous prescrire une ordonnance pour des m\u00e9dicaments ou des examens compl\u00e9mentaires, mais \u00e9galement un arr\u00eat de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<strong>ordonnance<\/strong> pourra alors \u00eatre adress\u00e9e au pharmacien de votre choix <strong>de mani\u00e8re d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e<\/strong>. Elle sera de plus facilement accessible et t\u00e9l\u00e9chargeable depuis votre espace s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-arrow without-background\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Un arr\u00eat de travail peut \u00eatre prescrit en t\u00e9l\u00e9consultation dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation, notamment avec des limitations de dur\u00e9e d\u00e9finies par l\u2019Assurance Maladie.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Si vous le souhaitez, le m\u00e9decin peut aussi adresser un rendu complet de la t\u00e9l\u00e9consultation \u00e0 votre m\u00e9decin traitant, qu\u2019il archivera dans son \u00ab dossier patient \u00bb ainsi que dans votre service <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/mutuelle-sante\/mon-espace-sante\">\u00ab Mon espace sant\u00e9 \u00bb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quel est le prix d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9consultation est factur\u00e9e sur la m\u00eame base qu\u2019une consultation en pr\u00e9sentiel, selon les tarifs conventionnels applicables \u00e0 la sp\u00e9cialit\u00e9 et au secteur du m\u00e9decin.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut savoir qu\u2019un m\u00e9decin t\u00e9l\u00e9consultant peut lui aussi appliquer des d\u00e9passements d\u2019honoraires (m\u00e9decin secteur 2).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous vous \u00eates fait accompagner<\/strong> en pr\u00e9sentiel par un professionnel de sant\u00e9 lors de votre t\u00e9l\u00e9consultation, alors ce professionnel peut vous facturer une consultation aux conditions habituelles, en plus de la t\u00e9l\u00e9consultation. Mais l\u00e0 encore, vous pouvez vous faire rembourser par la CPAM.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-times\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Ne pas confondre la t\u00e9l\u00e9consultation avec le t\u00e9l\u00e9conseil, factur\u00e9 par des soci\u00e9t\u00e9s priv\u00e9es \u00e0 but commercial. Leurs tarifs sont tr\u00e8s variables et non encadr\u00e9s par la l\u00e9gislation.\u00a0<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment payer une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour payer une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale, diff\u00e9rentes options s\u2019offrent \u00e0 vous suivant la plateforme que vous avez utilis\u00e9e :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-arrow-right\">\n<li>par paiement en ligne par <strong>carte bancaire<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>par paiement en ligne par <strong>application de paiement <\/strong>(Paypal, Apple Pay \u2026),<\/li>\n\n\n\n<li>par<strong> virement bancaire<\/strong>,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>par t\u00e9l\u00e9transmission des informations<strong> via votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale,<\/strong> permettant ensuite le remboursement par l\u2019Assurance Maladie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9l\u00e9consultation : quelle prise en charge par la S\u00e9curit\u00e9 Sociale ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une t\u00e9l\u00e9consultation est rembours\u00e9e comme une consultation en pr\u00e9sentiel par la S\u00e9curit\u00e9 Sociale (sous r\u00e9serve de respecter les conditions de prise en charge d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9consultation est ainsi rembours\u00e9e selon les r\u00e8gles habituelles de l\u2019Assurance Maladie, avec une <strong>prise en charge \u00e0 70 %<\/strong>, ou \u00e0 100 % dans certaines situations particuli\u00e8res pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation (ALD exon\u00e9rante, maternit\u00e9, etc.).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info without-background\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Au m\u00eame titre que pour une consultation en pr\u00e9sentiel, un m\u00e9decin t\u00e9l\u00e9consultant conventionn\u00e9 secteur 2 est libre d\u2019appliquer des d\u00e9passements d\u2019honoraires, non pris en charge par la S\u00e9curit\u00e9 Sociale.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p>Concernant le <a href=\"https:\/\/www.ameli.fr\/assure\/remboursements\/etre-bien-rembourse\/tiers-payant\">tiers payant<\/a>, il est appliqu\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 comme pour toute consultation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-arrow-right\">\n<li>les patients en affection de longue dur\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>les femmes enceintes,<\/li>\n\n\n\n<li>les patients b\u00e9n\u00e9ficiaires de la Compl\u00e9mentaire sant\u00e9 solidaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les conditions de prise en charge d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation par l\u2019Assurance Maladie ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le respect du parcours de soins coordonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Afin qu\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation puisse \u00eatre prise en charge par l\u2019Assurance Maladie, la premi\u00e8re condition \u00e0 remplir est le respect du <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/mutuelle-sante\/parcours-soins-coordonne\">parcours de soins coordonn\u00e9<\/a>. Il est ainsi n\u00e9cessaire que votre m\u00e9decin traitant vous ait orient\u00e9 vers une t\u00e9l\u00e9consultation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div>[expert_comment user_name=\u00a0\u00bbSt\u00e9phanie Le Guillou\u00a0\u00bb job_title=\u00a0\u00bbPharmacienne et docteure en biologie\u00a0\u00bb clickable=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb comment=\u00a0\u00bbLes refus de remboursement li\u00e9s au non-respect du parcours de soins concernent surtout les patients consultant en t\u00e9l\u00e9consultation de mani\u00e8re ponctuelle, sans orientation pr\u00e9alable du m\u00e9decin traitant. En pratique, ces situations sont fr\u00e9quentes lors de consultations en soir\u00e9e, le week-end ou en p\u00e9riode de tension sur l\u2019offre de soins. Les exceptions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation permettent n\u00e9anmoins une prise en charge dans de nombreux cas, \u00e0 condition que la situation soit correctement qualifi\u00e9e et trac\u00e9e par le m\u00e9decin t\u00e9l\u00e9consultant.\u00a0\u00bb]<\/div>\n\n\n\n<p>Il existe cependant certaines exceptions pour lesquelles la consultation pr\u00e9alable du m\u00e9decin traitant n\u2019est pas exig\u00e9e :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-pros-2\">\n<li>pour un acc\u00e8s direct \u00e0 certains sp\u00e9cialistes (gyn\u00e9cologie, ophtalmologie, stomatologie, chirurgie orale ou en chirurgie maxillo-faciale, psychiatrie ou neuropsychiatrie et p\u00e9diatrie);<\/li>\n\n\n\n<li>pour les patients \u00e2g\u00e9s de moins de 16 ans,<\/li>\n\n\n\n<li>pour les patients ne disposant pas de m\u00e9decin traitant,<\/li>\n\n\n\n<li>lorsque le m\u00e9decin traitant est indisponible dans un d\u00e9lai compatible avec l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>pour les personnes r\u00e9sidant en \u00e9tablissement pour personnes \u00e2g\u00e9es d\u00e9pendantes, ou en \u00e9tablissements accueillant ou accompagnant des personnes adultes handicap\u00e9es, souvent \u00e9loign\u00e9es de leur domicile initial,<\/li>\n\n\n\n<li>pour les d\u00e9tenus,<\/li>\n\n\n\n<li>et bien s\u00fbr dans le cas d\u2019une situation d\u2019urgence.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La proximit\u00e9 du m\u00e9decin t\u00e9l\u00e9consultant<\/h3>\n\n\n\n<p>Le m\u00e9decin assurant la t\u00e9l\u00e9consultation doit se situer \u00e0 proximit\u00e9 de votre domicile. Cette condition permet d\u2019assurer un suivi r\u00e9gulier de votre \u00e9tat de sant\u00e9, mais \u00e9galement d\u2019organiser une consultation en personne si cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e0 encore, il existe certaines exceptions, notamment :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-pros-2\">\n<li>si vous n\u2019avez pas de m\u00e9decin traitant,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>si vous r\u00e9sidez dans une zone o\u00f9 l&rsquo;offre de soins est faible, voire dans un d\u00e9sert m\u00e9dical,<\/li>\n\n\n\n<li>s\u2019il n\u2019existe pas d\u2019organisation territoriale coordonn\u00e9e sur votre territoire de r\u00e9sidence.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019alternance entre t\u00e9l\u00e9consultations en ligne et consultations physiques<\/h3>\n\n\n\n<p>Les recommandations de bonnes pratiques pr\u00e9conisent une alternance entre t\u00e9l\u00e9consultations et consultations en pr\u00e9sentiel afin d\u2019assurer un suivi m\u00e9dical adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela s\u2019av\u00e8re primordial pour assurer une qualit\u00e9 de soins optimale ainsi qu\u2019un suivi m\u00e9dical r\u00e9gulier et pertinent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9l\u00e9consultation : quels remboursements par les mutuelles ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les mutuelles peuvent prendre en charge la t\u00e9l\u00e9consultation et en assurer le remboursement. D\u2019ailleurs, aujourd\u2019hui, la plupart des mutuelles remboursent en moyenne 5 s\u00e9ances\/an de t\u00e9l\u00e9consultation.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons de consulter les conditions de votre contrat de mutuelle sant\u00e9 afin d\u2019appr\u00e9cier les d\u00e9tails exacts de<a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/mutuelle-sante\/remboursement\/teleconsultation\"> remboursement des t\u00e9l\u00e9consultations<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Certaines mutuelles peuvent exiger une prescription m\u00e9dicale pr\u00e9alable ou une justification m\u00e9dicale pour op\u00e9rer un remboursement<\/strong>. D\u2019autres remboursements de mutuelles peuvent varier en fonction du motif de la t\u00e9l\u00e9consultation (suivi m\u00e9dical, prescription m\u00e9dicale, consultation sp\u00e9cialis\u00e9e, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chez R\u00e9assurez-moi, nos mutuelles partenaires sont notamment en partenariat avec M\u00e9decinDirect afin de vous proposer une t\u00e9l\u00e9consultation s\u00e9curis\u00e9e<\/strong>. N\u2019h\u00e9sitez donc pas \u00e0 comparer gratuitement les tarifs afin de trouver la mutuelle la moins ch\u00e8re, et surtout la plus adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rm-advertizing-block fix-in-sidebar advertising-block-sidebar-item\">\n    <div class=\"image-container flex justify-center align-items-center\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\"\n             alt=\"reassurez-moi illustration\"\n             class=\"wp-block-rm-advertizing-image\"\n             loading=\"lazy\"\n        \/>\n    <\/div>\n    <div class=\"rm-advertblock-container flex flex-column justify-center align-items-start\">\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-text\">\n            \u00c9conomisez jusqu\u2019\u00e0 476 \u20ac \/ an\n        <\/p>\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-sub-text\">\n            en changeant de mutuelle sant\u00e9\n        <\/p>\n        <a\n            href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/devis-mutuelle-sante\"\n            class=\"wp-block-rm-advertizing-button\"\n        >\n            <span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-text\">\n                Obtenir un devis\n            <\/span>\n            <span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-sub-text\">\n                gratuit\n            <\/span>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les limites de la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 ses avantages, la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale est tout de m\u00eame dot\u00e9e de certaines limites. Notamment compar\u00e9 \u00e0 une consultation physique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ces limites incluent par exemple :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-cons-2\">\n<li><strong>les limites de diagnostic<\/strong>, le m\u00e9decin t\u00e9l\u00e9consultant n&rsquo;ayant pas la possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer un examen physique complet du patient, ce qui peut impacter la pr\u00e9cision du diagnostic,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>le manque d\u2019acc\u00e8s \u00e0 des dispositifs m\u00e9dicaux<\/strong>, l\u2019absence de contact physique et d\u2019auscultation physique emp\u00eachant le m\u00e9decin de prendre certaines mesures (tension, rythme cardiaque, grosseurs, palpation de la thyro\u00efde, bon fonctionnement des poumons ou sifflement \u2026),\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019<strong>obtenir\u00a0certains certificats m\u00e9dicaux<\/strong>, en raison de l\u2019absence d\u2019auscultation physique,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la question de la protection des donn\u00e9es personnelles et du secret m\u00e9dical<\/strong>, une t\u00e9l\u00e9consultation r\u00e9alis\u00e9e en ligne ne faisant pas l\u2019objet d\u2019un risque 0 en mati\u00e8re de piratage de bases de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ : T\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1648812812785\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment fonctionne une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">La t\u00e9l\u00e9consultation en ligne fonctionne comme une consultation physique classique. Il suffit de prendre rendez-vous directement sur une plateforme en ligne (Doctolib, Qare, ClickDoc, M\u00e9decinDirect \u2026).\u00a0<br\/><br\/>Ensuite, connectez-vous au cr\u00e9neau du rendez-vous, et \u00e9changez avec le m\u00e9decin ! Si besoin, vous pouvez \u00e9galement importer des documents m\u00e9dicaux pour les partager avec le m\u00e9d\u00e9cin t\u00e9l\u00e9consultant (r\u00e9sultats d\u2019analyses, scanners, anciennes ordonnances \u2026).<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1687451009682\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Quel m\u00e9decin peut pratiquer une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Tous les m\u00e9decins peuvent proposer la t\u00e9l\u00e9consultation.\u00a0<br\/><br\/>Ainsi, que vous recherchiez \u00e0 consulter en ligne un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste, un psychologue, un p\u00e9diatre ou encore un gyn\u00e9cologue, il vous suffit de filtrer les praticiens par sp\u00e9cialit\u00e9 puis de s\u00e9lectionner le m\u00e9decin ainsi que le cr\u00e9neau de disponibilit\u00e9 de votre choix !<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1687451020622\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Q<strong>ui peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/h3><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tout le monde peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation. D\u00e8s lors, peu importe votre \u00e2ge, votre sexe, votre lieu de r\u00e9sidence ou encore le motif de la consultation, vous avez librement acc\u00e8s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1648812822149\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Quel est le prix d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Le prix d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation est identique \u00e0 celui d\u2019une consultation physique. Il se situe ainsi <strong>entre 23 \u20ac et 58,50 \u20ac<\/strong> suivant la sp\u00e9cialit\u00e9 et le secteur du m\u00e9decin.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1687451045694\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment payer une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous pouvez payer une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale de diff\u00e9rentes mani\u00e8res : par carte bancaire directement en ligne, avec une application de paiement tierce (Paypal, Apple Pay \u2026), ou encore par virement bancaire. Tout d\u00e9pend de la plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation que vous utilisez.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1648812830140\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment se faire rembourser une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Les plateformes de t\u00e9l\u00e9consultation vous demandent en g\u00e9n\u00e9ral de renseigner votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 Sociale. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, les informations relatives \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation seront directement transmises \u00e0 votre CPAM et \u00e0 votre mutuelle enregistr\u00e9e sur votre compte Ameli, de mani\u00e8re \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les remboursements.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1687451067450\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Quels sont les avantages de la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Compar\u00e9 \u00e0 une consultation physique, la t\u00e9l\u00e9consultation pr\u00e9sente certains avantages, tels que :\u00a0<br\/>&#8211; la simplification de l\u2019acc\u00e8s aux soins, pour tous,\u00a0<br\/>&#8211; la constitution d\u2019une alternative efficace face aux d\u00e9serts m\u00e9dicaux,<br\/>&#8211; la garantie de trouver un m\u00e9decin disponible en quelques heures,\u00a0<br\/>&#8211; le d\u00e9sengorgement des cabinets m\u00e9dicaux et des h\u00f4pitaux,\u00a0<br\/>&#8211; ou encore la r\u00e9duction du risque de contaminations physiques.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1648812845745\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">A-t-on besoin d\u2019un certificat m\u00e9dical pour r\u00e9aliser une t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Une t\u00e9l\u00e9consultation est un acte m\u00e9dical classique, <strong>il vous suffit juste de prendre rendez-vous avec le m\u00e9decin de votre choix<\/strong>. Attention cependant \u00e0 respecter les r\u00e8gles cit\u00e9es ci-dessus si vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9 par la S\u00e9curit\u00e9 Sociale.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1648814000330\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment recevoir un arr\u00eat de travail en t\u00e9l\u00e9consultation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Les volets 1 et 2 de votre arr\u00eat sont transmis directement \u00e0 votre caisse d\u2019Assurance Maladie. Le troisi\u00e8me volet vous sera remis par mail ou via l\u2019\u00e9change de document propos\u00e9 (si vous \u00eates sur une plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation), et vous devrez ensuite remettre ce dernier volet \u00e0 votre employeur (ou p\u00f4le emploi) par mail, par courrier ou par remise en mains propres.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout savoir sur la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale La t\u00e9l\u00e9consultation est une consultation m\u00e9dicale en ligne avec un professionnel de sant\u00e9. Elle permet une consultation \u00e0 distance, au cours de laquelle le m\u00e9decin \u00e9value les sympt\u00f4mes, d\u00e9livre des conseils m\u00e9dicaux et peut, lorsque la situation le permet, poser un diagnostic et prescrire des examens ou des traitements.\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":77,"featured_media":0,"parent":16807,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"page_topic":[504],"class_list":["post-30717","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9l\u00e9consultation : comment \u00e7a marche ? quelle prise en charge ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avec la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale, consultez votre m\u00e9decin sans vous d\u00e9placer ! 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Si besoin, vous pouvez \u00e9galement importer des documents m\u00e9dicaux pour les partager avec le m\u00e9d\u00e9cin t\u00e9l\u00e9consultant (r\u00e9sultats d\u2019analyses, scanners, anciennes ordonnances \u2026).","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451009682","position":2,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451009682","name":"Quel m\u00e9decin peut pratiquer une t\u00e9l\u00e9consultation ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tous les m\u00e9decins peuvent proposer la t\u00e9l\u00e9consultation.\u00a0<br\/><br\/>Ainsi, que vous recherchiez \u00e0 consulter en ligne un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste, un psychologue, un p\u00e9diatre ou encore un gyn\u00e9cologue, il vous suffit de filtrer les praticiens par sp\u00e9cialit\u00e9 puis de s\u00e9lectionner le m\u00e9decin ainsi que le cr\u00e9neau de disponibilit\u00e9 de votre choix !<br\/>","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451020622","position":3,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451020622","name":"Qui peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tout le monde peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation. 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Il se situe ainsi <strong>entre 23 \u20ac et 58,50 \u20ac<\/strong> suivant la sp\u00e9cialit\u00e9 et le secteur du m\u00e9decin.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451045694","position":5,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451045694","name":"Comment payer une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous pouvez payer une t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale de diff\u00e9rentes mani\u00e8res : par carte bancaire directement en ligne, avec une application de paiement tierce (Paypal, Apple Pay \u2026), ou encore par virement bancaire. Tout d\u00e9pend de la plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation que vous utilisez.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1648812830140","position":6,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1648812830140","name":"Comment se faire rembourser une t\u00e9l\u00e9consultation ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les plateformes de t\u00e9l\u00e9consultation vous demandent en g\u00e9n\u00e9ral de renseigner votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 Sociale. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, les informations relatives \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation seront directement transmises \u00e0 votre CPAM et \u00e0 votre mutuelle enregistr\u00e9e sur votre compte Ameli, de mani\u00e8re \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer les remboursements.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451067450","position":7,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1687451067450","name":"Quels sont les avantages de la t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Compar\u00e9 \u00e0 une consultation physique, la t\u00e9l\u00e9consultation pr\u00e9sente certains avantages, tels que :\u00a0<br\/>- la simplification de l\u2019acc\u00e8s aux soins, pour tous,\u00a0<br\/>- la constitution d\u2019une alternative efficace face aux d\u00e9serts m\u00e9dicaux,<br\/>- la garantie de trouver un m\u00e9decin disponible en quelques heures,\u00a0<br\/>- le d\u00e9sengorgement des cabinets m\u00e9dicaux et des h\u00f4pitaux,\u00a0<br\/>- ou encore la r\u00e9duction du risque de contaminations physiques.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1648812845745","position":8,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1648812845745","name":"A-t-on besoin d\u2019un certificat m\u00e9dical pour r\u00e9aliser une t\u00e9l\u00e9consultation ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une t\u00e9l\u00e9consultation est un acte m\u00e9dical classique, <strong>il vous suffit juste de prendre rendez-vous avec le m\u00e9decin de votre choix<\/strong>. Attention cependant \u00e0 respecter les r\u00e8gles cit\u00e9es ci-dessus si vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9 par la S\u00e9curit\u00e9 Sociale.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1648814000330","position":9,"url":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/mutuelle-sante\/teleconsultation-medicale#faq-question-1648814000330","name":"Comment recevoir un arr\u00eat de travail en t\u00e9l\u00e9consultation ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les volets 1 et 2 de votre arr\u00eat sont transmis directement \u00e0 votre caisse d\u2019Assurance Maladie. Le troisi\u00e8me volet vous sera remis par mail ou via l\u2019\u00e9change de document propos\u00e9 (si vous \u00eates sur une plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation), et vous devrez ensuite remettre ce dernier volet \u00e0 votre employeur (ou p\u00f4le emploi) par mail, par courrier ou par remise en mains propres.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30717","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/users\/77"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30717"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30717\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":215938,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30717\/revisions\/215938"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30717"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30717"},{"taxonomy":"page_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/wp-json\/wp\/v2\/page_topic?post=30717"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}