{"id":70448,"date":"2019-09-10T11:00:33","date_gmt":"2019-09-10T09:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=70448"},"modified":"2026-02-02T16:31:29","modified_gmt":"2026-02-02T15:31:29","slug":"expertise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/assurance-habitation\/expertise","title":{"rendered":"Assurance habitation &#8211; Expertise"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-fonctionne-l-expertise-de-l-assurance-habitation\">Comment fonctionne l\u2019expertise de l\u2019assurance habitation ?<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un incendie, d\u2019un d\u00e9g\u00e2t des eaux, d\u2019une explosion, d\u2019un cambriolage ou encore d\u2019une catastrophe naturelle, il est imp\u00e9ratif de d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 son assureur pour esp\u00e9rer une indemnisation du pr\u00e9judice subi. Votre compagnie d\u2019assurance peut alors mandater un expert qui \u00e9tablira un inventaire des dommages subis pour \u00e9valuer dans quelle mesure vous serez indemnis\u00e9. Si le rapport de cette expertise ne vous convient pas, sachez que vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de recours. On vous en dit plus !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-partir-de-quel-montant-un-expert-est-il-mandate\"><strong>\u00c0 partir de quel montant un expert est-il mandat\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>En cas de <\/strong><a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/sinistre\"><strong>sinistre de l\u2019assurance habitation<\/strong><\/a><strong>, vous devez obligatoirement le signaler \u00e0 votre assureur pour qu\u2019il puisse vous indemniser.<\/strong> Vous devez signifier le sinistre par courrier recommand\u00e9 avec AR sous 5 jours (2 jours en cas de vol). Ces d\u00e9lais d\u00e9butent \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous avez pris connaissance du sinistre.<br><br><strong>C\u2019est votre assureur habitation qui d\u00e9cide du passage d\u2019un expert en cas de sinistre. <\/strong>Si le pr\u00e9judice financier n&rsquo;est pas trop \u00e9lev\u00e9, il ne mandatera pas d&rsquo;expert et fera confiance \u00e0 votre d\u00e9claration. Il n\u2019existe pas de montant pr\u00e9cis en-dessous duquel un expert n\u2019est pas mandat\u00e9. Mais les assureurs s\u2019accordent en moyenne sur un seuil de pr\u00e9judice subi minimum de 3 000 \u20ac. Ils interviennent parfois en dessous de ce montant, comme par exemple dans le cas d\u2019une <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/biens-precieux-objets-valeur\">garantie vol d\u2019objets pr\u00e9cieux<\/a> ou encore, d\u2019<a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/degat-eaux\">un d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/a> factur\u00e9 \u00e0 1 600 \u20ac.<br><br><strong>L\u2019expertise n\u2019est donc pas obligatoire, sauf exceptions :&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Catastrophe technologique.&nbsp;<\/li><li>Sinistre relevant de l\u2019assurance dommages-ouvrage.<\/li><li>Sinistre \u201cimportant\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>En cas de catastrophe naturelle, il faut attendre la parution d\u2019un arr\u00eat\u00e9 minist\u00e9riel d\u00e9clarant le sinistre comme tel. <\/strong>Vous avez alors 10 jours pour le d\u00e9clarer \u00e0 votre assurance. Il revient ensuite \u00e0 votre assureur de d\u00e9terminer si une expertise est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-arrow\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Plusieurs experts peuvent \u00eatre mobilis\u00e9s pour un seul sinistre. Notamment dans le cas d&rsquo;une copropri\u00e9t\u00e9 : le syndicat peut saisir un expert pour \u00e9valuer les dommages aux murs, plafonds et parties communes et votre assureur peut en mandater un pour l\u2019\u00e9valuation des d\u00e9g\u00e2ts aux biens mobiliers. Les rapports doivent \u00eatre remis aux mandataires et chaque assureur doit proposer une indemnisation \u00e0 son client.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Vous souhaitez souscrire ou <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/quand-comment-changer\">changer d\u2019assurance habitation<\/a> ? <\/strong>Avec notre comparateur d\u2019assurances habitation en ligne, vous obtenez gratuitement et en quelques minutes les meilleures offres du march\u00e9, adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget. 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Si vous avez commenc\u00e9 \u00e0 ranger votre domicile avant le passage de l\u2019expert assurance habitation, il pourrait avoir une impression de propret\u00e9 qui le conduirait \u00e0 sous-estimer le pr\u00e9judice subi.<br><br><strong>En revanche, s\u2019il n\u2019est pas pr\u00e9vu qu\u2019un expert passe, vous pouvez commencer \u00e0 ranger et r\u00e9parer les d\u00e9g\u00e2ts.<\/strong> Si certains dommages impliquent une r\u00e9paration d\u2019urgence (par exemple une fen\u00eatre bris\u00e9e), pensez \u00e0 conserver les factures de r\u00e9paration pour vous faire indemniser ult\u00e9rieurement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-se-deroule-l-expertise-du-sinistre-en-assurance-habitation\"><strong>Comment se d\u00e9roule l\u2019expertise du sinistre en assurance habitation ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Lors de sa venue, l\u2019expert r\u00e9dige un \u201crapport d\u2019expertise\u201d contenant les informations suivantes :&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>circonstances de survenue du sinistre (d\u00e9g\u00e2t des eaux, incendie, etc.) ;<\/li><li>identification des dommages subis (\u00e9lectrom\u00e9nager, murs, sols, etc.) ;<\/li><li>\u00e9valuation chiffr\u00e9e des dommages ;<\/li><li>modalit\u00e9s de remboursement ou r\u00e9paration.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019expert a une obligation de neutralit\u00e9 lors de son travail, sans influence de l\u2019assureur ou de l\u2019assur\u00e9<\/strong>. Son expertise par l\u2019assurance habitation est donc cens\u00e9e \u00eatre objective. Dans la mesure o\u00f9 cette 1\u00e8re expertise est demand\u00e9 par votre compagnie d\u2019assurance, les co\u00fbts engag\u00e9s restent \u00e0 sa charge. Vous n\u2019\u00eates a priori pas concern\u00e9 par le r\u00e8glement des honoraires de l\u2019expert en question. Par ailleurs, si le sinistre engage un pr\u00e9judice financier plut\u00f4t faible, l\u2019expertise sera g\u00e9n\u00e9ralement faite dans les 15 jours qui suivent. Plus un sinistre suppose des d\u00e9g\u00e2ts importants, plus l\u2019attente de l\u2019expertise peut \u00eatre longue.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-warning\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Un d\u00e9lai de prescription de 2 ans est appliqu\u00e9, pass\u00e9 lequel aucune expertise ne sera possible. Il faut alors de relancer r\u00e9guli\u00e8rement votre assureur si vous estimez que les d\u00e9lais d\u2019intervention de l\u2019expert sont trop longs.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Vous pouvez tout \u00e0 fait assister \u00e0 l\u2019expertise du sinistre sans la mesure o\u00f9 il a eu lieu dans votre logement. <\/strong>Vous pouvez ainsi observer l\u2019expert faire son travail afin de comprendre comment il \u00e9value le montant du pr\u00e9judice. Vous pourrez \u00e9galement le solliciter, ainsi que votre assureur, afin de recevoir le rapport d\u2019expertise. Vous avez en effet le droit de conna\u00eetre toutes les informations relatives au dossier, que cela rel\u00e8ve du travail de l\u2019expert ou des sp\u00e9cificit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 votre contrat d\u2019assurance habitation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-demander-une-contre-expertise\"><strong>Puis-je demander une contre-expertise ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec le rapport d\u2019expertise r\u00e9dig\u00e9 par le 1er expert mandat\u00e9 par votre assureur, s\u2019il <\/strong><a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/refus-indemnisation\"><strong>refuse toute indemnisation du sinistre<\/strong><\/a><strong> par exemple, vous pouvez envoyer une <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/modele\/contestation-expertise\">lettre de contestation de l&rsquo;expertise de votre logement<\/a>. G\u00e9n\u00e9ralement, s&rsquo;en suivra une contre-expertise.<\/strong> Le contre-expert doit alors r\u00e9aliser un travail similaire \u00e0 celui du 1er expert, en insistant sur les points de d\u00e9saccord. Attention, cette contre-expertise doit \u00eatre utilis\u00e9e uniquement si vous estimez que l\u2019indemnisation de vos biens n\u2019est pas assez cons\u00e9quente (situation assez fr\u00e9quente dans le cadre de l\u2019assurance habitation). Vous pouvez alors esp\u00e9rer que le contre-expert r\u00e9digera un rapport plus favorable, mais sa neutralit\u00e9 n\u2019en donne absolument pas la garantie.<br><br><strong>Dans la mesure o\u00f9 vous demandez cette contre-expertise, elle est \u00e0 vos frais.<\/strong> Il est donc important de ne mandater un contre-expert que si vous estimez que la diff\u00e9rence d\u2019indemnisation pourrait vous \u00eatre favorable. Selon l\u2019expert d&rsquo;assurance choisi, l\u2019intervention co\u00fbte en moyenne entre 800 \u20ac et 1 000 \u20ac. Il est parfois possible (\u00e0 voir avec votre assureur) de souscrire la garantie \u201chonoraires d\u2019expert\u201d, qui permet de prendre en charge les frais engag\u00e9s. C\u2019est \u00e9galement \u00e0 vous de fixer les d\u00e9lais d\u2019intervention du contre-expert, puisque son travail est r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 par vos soins.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Dans le cas o\u00f9 la contre-expertise serait favorable \u00e0 l\u2019avis du 1er expert, vous devrez vous plier \u00e0 l\u2019indemnisation propos\u00e9e par la 1\u00e8re expertise. En revanche, si la contre-expertise vous est favorable, cela signifie que les 2 professionnels mandat\u00e9s ne sont pas d\u2019accord. Une troisi\u00e8me solution est alors envisageable : la tierce expertise.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"le-fonctionnement-de-la-tierce-expertise\"><strong>Le fonctionnement de la tierce expertise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si vous \u00eates toujours en d\u00e9saccord avec votre assureur apr\u00e8s la contre-expertise, il vous reste un dernier recours : la tierce expertise. <\/strong>L\u2019expert qui intervient alors doit mener un arbitrage impartial pour mettre fin \u00e0 cette situation de conflit. Son intervention co\u00fbte entre 800 et 1 000 \u20ac selon ses comp\u00e9tences, mais cette fois-ci, tout n\u2019est pas \u00e0 votre charge. Ses honoraires sont partag\u00e9es \u00e0 parts \u00e9gales entre vous et votre assureur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-header-double\"><table><thead><tr><th><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Qui paye l&rsquo;expertise ?<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>1\u00e8re expertise<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Assureur<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contre-expertise<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Assur\u00e9<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tierce expertise<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">50 % assureur \/ 50 % assur\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-glass\"><i class=\"icon\"><\/i><p>La tierce expertise doit intervenir apr\u00e8s la remise du rapport de contre-expertise \u00e0 vous et \u00e0 votre compagnie d\u2019assurance. Le choix de ce tiers expert incombe aux 2 parties concern\u00e9es, \u00e0 l\u2019amiable. Si aucun accord n\u2019est trouv\u00e9, il peut alors \u00eatre d\u00e9sign\u00e9 par le tribunal de grande instance du lieu du sinistre.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Enfin, si le rapport de la tierce expertise appuie les conclusions du tout 1er rapport, vous devrez accepter les indemnit\u00e9s propos\u00e9es par votre assureur.<\/strong> \u00c0 l\u2018inverse, si la tierce expertise conclut en faveur du contre-expert, votre compagnie d\u2019assurance devra alors ajouter le montant d\u2019indemnisation n\u00e9cessaire pour vous rembourser convenablement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Si le d\u00e9saccord persiste toujours, il est possible de recourir \u00e0 un m\u00e9diateur des assurances ou \u00e0 une expertise judiciaire.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-faire-faute-d-accord-avec-le-rapport-des-experts\"><strong>Que faire faute d\u2019accord avec le rapport des experts ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Faute d\u2019accord avec votre assureur, vous pouvez faire appel au m\u00e9diateur de votre assureur, de votre mutuelle ou de votre banque. <\/strong>Puis \u00e0 celui de la F\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance (FFSA), du Groupement des entreprises mutuelles d\u2019assurance (GEMA) ou de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF). Si votre dossier est solide, ils pourront vous proposer une solution. Attention, seuls les avis du Gema sont obligatoirement applicables par les mutuelles. Ceux de la FFSA ne le sont pas par les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurances.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Si la m\u00e9diation \u00e9choue, vous pouvez aviser votre assureur de votre intention de contacter une association de consommateurs ou, r\u00e9clamer son intervention en envoyant un dossier \u00e0 l\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR).&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Si le d\u00e9saccord avec votre assureur n\u2019est pas r\u00e9gl\u00e9 par l\u2019intervention d\u2019un m\u00e9diateur des assurances, vous pouvez aussi entamer une proc\u00e9dure judiciaire. <\/strong>Il est alors imp\u00e9ratif de saisir le tribunal comp\u00e9tent dans les 2 ans maximum suivant le d\u00e9but du litige. En fonction du montant de l\u2019indemnisation demand\u00e9e par le client, le tribunal comp\u00e9tent sera le suivant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>moins de 4 000 \u20ac : juge de proximit\u00e9 ;<\/li><li>entre 4 000\u20ac et 10 000 \u20ac : tribunal d\u2019instance ;<\/li><li>plus de 10 000 \u20ac : tribunal de grande instance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Le recours \u00e0 un avocat pour la d\u00e9fense de vos int\u00e9r\u00eats n\u2019est obligatoire que dans le dernier cas (sinistre de plus de 10 000 \u20ac), tout en sachant que la garantie protection juridique peut \u00e9ventuellement permettre de couvrir les frais engag\u00e9s au tribunal.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment fonctionne l\u2019expertise de l\u2019assurance habitation ? Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un incendie, d\u2019un d\u00e9g\u00e2t des eaux, d\u2019une explosion, d\u2019un cambriolage ou encore d\u2019une catastrophe naturelle, il est imp\u00e9ratif de d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 son assureur pour esp\u00e9rer une indemnisation du pr\u00e9judice subi. Votre compagnie d\u2019assurance peut alors mandater un expert qui \u00e9tablira un inventaire des dommages\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":0,"parent":13793,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"page_topic":[557],"class_list":["post-70448","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comment se d\u00e9roule l&#039;expertise d&#039;assurance habitation ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous venez de d\u00e9clarer un sinistre \u00e0 votre assurance habitation ? 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