![\"ameli](\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ameli-1.jpeg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMon compte personnel Ameli : de quoi s’agit-il ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAmeli.fr est la plateforme internet de l\u2019Assurance Maladie.<\/strong> Cette plateforme s\u2019adresse \u00e0 toutes les personnes affili\u00e9es \u00e0 une CPAM, une Caisse Primaire d\u2019Assurance Maladie, soit \u00e0 tous les salari\u00e9s et non-salari\u00e9s qui d\u00e9pendent du r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral ou des r\u00e9gimes partenaires.
Le site Ameli se donne 3 missions :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- garantir l\u2019acc\u00e8s au droit \u00e0 l\u2019Assurance Maladie ;<\/li>\n\n\n\n
- accompagner chaque assur\u00e9 social dans la pr\u00e9servation de sa sant\u00e9 : ameli.fr a par exemple d\u00e9velopp\u00e9 un volet pr\u00e9vention pour anticiper les risques professionnels ;<\/li>\n\n\n\n
- am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale du syst\u00e8me de sant\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La plateforme est tr\u00e8s compl\u00e8te <\/strong>: de nombreux services vous sont propos\u00e9s afin de faciliter vos d\u00e9marches de sant\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 votre compte ameli, vous pouvez consulter vos remboursements de l\u2019Assurance Maladie<\/strong>, t\u00e9l\u00e9charger vos relev\u00e9s et effectuer plusieurs d\u00e9marches en ligne<\/strong> (demande de carte Vitale, de CEAM, d\u00e9claration de perte de carte Vitale, etc.). L\u2019envoi d\u2019un arr\u00eat de travail ou d\u2019une feuille de soins se fait en revanche par le m\u00e9decin ou par courrier postal aupr\u00e8s de votre caisse d\u2019Assurance Maladie. Un annuaire est aussi disponible pour vous aider \u00e0 trouver un praticien dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<\/i>De tr\u00e8s nombreux sujets ont une fiche d\u00e9di\u00e9e sur Ameli : droits et d\u00e9marches, r\u00e9forme 100 % Sant\u00e9 et reste \u00e0 charge z\u00e9ro,<\/a> calcul des cong\u00e9s maternit\u00e9 et paternit\u00e9, remboursements selon les sp\u00e9cialit\u00e9s m\u00e9dicales, articles et informations sur les nouvelles l\u00e9gislations et th\u00e9matiques de pr\u00e9vention.<\/p><\/div>\n\n\n\nVotre mutuelle sant\u00e9 actuelle ne vous satisfait pas\/plus ?<\/strong> N’h\u00e9sitez pas \u00e0 souscrire une compl\u00e9mentaire par le biais de notre comparateur en ligne. Notre outil, enti\u00e8rement gratuit, sonde pour vous les meilleures offres de mutuelle sant\u00e9 du march\u00e9 et vous propose une s\u00e9lection de devis adapt\u00e9s \u00e0 votre profil, vos besoins et votre budget. Vous n’avez plus qu’\u00e0 choisir !<\/p>\n\n\n\nDans le cadre du coronavirus, les autorit\u00e9s ont mis en place des mesures concernant les prises en charge m\u00e9dicales face au Covid-19<\/a>.<\/strong> Celle-ci sont r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour pour s’adapter aux dispositions n\u00e9cessaires. Pour plus de renseignements, tournez-vous vers votre Caisse de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\nComment acc\u00e9der \u00e0 mon compte Ameli ? <\/h2>\n\n\n\n
De nombreux services sont accessibles via votre compte personnel Ameli. <\/strong>Pour vous connecter \u00e0 votre compte ameli.fr, cliquez simplement sur \u00ab Compte Ameli \u00bb, puis \u00ab Se connecter \u00bb, et indiquez votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 Sociale ainsi que votre mot de passe.
Depuis Ameli mon compte, vous pouvez acc\u00e9der aux services suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- suivi de vos remboursements de sant\u00e9 sur les 27 derniers mois,<\/li>\n\n\n\n
- demander une attestation fiscale,<\/li>\n\n\n\n
- v\u00e9rifier les indemnit\u00e9s per\u00e7ues en cas d\u2019arr\u00eat de travail<\/a> par exemple,<\/li>\n\n\n\n
- obtenir votre code AMC<\/a>,<\/li>\n\n\n\n
- demander une Carte Europ\u00e9enne d\u2019Assurance Maladie Ameli (CEAM),<\/li>\n\n\n\n
- t\u00e9l\u00e9charger divers formulaires (plus d\u2019une cinquantaine sont disponibles),<\/li>\n\n\n\n
- t\u00e9l\u00e9charger une attestation de droits \u00e0 l\u2019Assurance Maladie,<\/li>\n\n\n\n
- d\u00e9clarer la perte ou le vol de votre carte vitale,<\/li>\n\n\n\n
- demander le rattachement d\u2019un enfant mineur \u00e0 votre dossier d\u2019Assurance Maladie (ayant droit), puis transmettre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 votre organisme compl\u00e9mentaire sant\u00e9,<\/li>\n\n\n\n
- faire une demande de Compl\u00e9mentaire sant\u00e9 solidaire (CSS)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Votre compte personnel Ameli vous permet \u00e9galement de maintenir votre dossier d\u2019assur\u00e9 social \u00e0 jour. <\/strong>Vous pouvez actualiser vos informations \u00e0 tout moment : signaler un changement d\u2019adresse, modifier votre RIB ou votre mot de passe, et v\u00e9rifier l\u2019organisme compl\u00e9mentaire connu de votre caisse dans la rubrique \u00ab Mes informations \u00bb. <\/p>\n\n\n\nEn cas de changement de mutuelle, vous devez transmettre votre attestation de droits \u00e0 votre nouvel organisme, qui mettra \u00e0 jour la t\u00e9l\u00e9transmission avec l\u2019Assurance Maladie. De tr\u00e8s nombreux formulaires (1106, S3705, 750, etc.) sont par ailleurs disponibles sur le site. Enfin, avec un compte en ligne, vous n\u2019avez plus \u00e0 vous rendre \u00e0 la CPAM de votre lieu de r\u00e9sidence ou \u00e0 utiliser une borne libre service. Vous gagnez donc un temps pr\u00e9cieux !<\/p>\n\n\n\n
<\/i>Ameli.fr vous fournit les bases et taux actualis\u00e9s de prise en charge pour vos d\u00e9penses de sant\u00e9, ce qui vous permet d\u2019anticiper les frais ainsi que les sommes qui resteront \u00e9ventuellement \u00e0 votre charge (le \u00ab reste \u00e0 charge \u00bb).<\/p><\/div>\n\n\n\n
Comment cr\u00e9er mon compte Ameli ?<\/h2>\n\n\n\n
Afin de profiter des services en ligne d\u2019Ameli, il vous faudra d\u2019abord cr\u00e9er votre espace personnel. <\/strong>Pour ouvrir votre compte Ameli en ligne, rien de plus simple ! Rendez-vous sur le site assure.ameli.fr
Vous seront demand\u00e9s les informations suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- votre nom ;<\/li>\n\n\n\n
- votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 Sociale<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n
- votre date de naissance ;<\/li>\n\n\n\n
- votre code postal (pour identifier la Caisse dont vous d\u00e9pendez<\/a>) ;<\/li>\n\n\n\n
- votre RIB (pour les remboursements) ;<\/li>\n\n\n\n
- et le num\u00e9ro de s\u00e9rie de votre carte vitale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comment vous connecter \u00e0 votre compte Ameli pour la premi\u00e8re fois ? <\/strong>Vous devez tout d’abord cr\u00e9er votre compte personnel sur assure.ameli.fr en cliquant sur \u00ab\u00a0Premi\u00e8re visite ? Cr\u00e9er un compte\u00a0\u00bb. Vous allez entrer vos informations, puis vous allez recevoir un premier mot de passe provisoire pour cr\u00e9er votre compte, qui vous sera envoy\u00e9 par courrier postal sous 2 \u00e0 10 jours (s\u2019il s\u2019agit de votre 1\u00e8re connexion au compte Ameli). Une fois celui-ci re\u00e7u, vous pourrez vous connecter et changer ce mot de passe.<\/p>\n\n\n\nVous aurez aussi la possibilit\u00e9 de vous connecter et d’acc\u00e9der \u00e0 votre espace Ameli via FranceConnect :<\/strong> cette plateforme d’identification con\u00e7ue par l’\u00c9tat vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rents services officiels, avec un seul et m\u00eame mot de passe. Cette interface offre une solution enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9e et facilit\u00e9e. Et inversement, vous pourrez par exemple vous connecter \u00e0 votre compte retraite avec votre identifiant et mot de passe ameli gr\u00e2ce \u00e0 France Connect.<\/p>\n\n\n\n<\/i>Peut-on cr\u00e9er un compte Ameli sans carte vitale ?<\/strong> Oui mais avec l’aide d’un conseiller CPAM. Nous vous conseillons donc d’appeler votre Caisse Primaire ou de vous rendre dans un centre physique. N’oubliez pas de vous munir de papiers d’identit\u00e9 et d’un RIB.<\/p><\/div>\n\n\n\nSi vous le souhaitez, vous pouvez \u00e9galement vous faire accompagner par un conseiller sp\u00e9cialis\u00e9 \u00ab\u00a0France services\u00a0\u00bb.<\/strong> Vous pouvez retrouver les coordonn\u00e9es et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur l’annuaire du service public<\/a>.<\/p>\n\n\n\nPour vous aider,<\/strong> vous pouvez aussi consulter ce tutoriel vid\u00e9o : \u00ab\u00a0Comment se cr\u00e9er un compte ameli en quelques <\/a>clics<\/a> ?\u00a0\u00bb.<\/a><\/p>\n\n\n\n[expert_comment user_name=\u00a0\u00bbSt\u00e9phanie Le Guillou\u00a0\u00bb job_title=\u00a0\u00bbPharmacienne et docteure en biologie\u00a0\u00bb clickable=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb comment=\u00a0\u00bbEn pratique, de nombreux appels \u00e0 la CPAM concernent des difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s au compte Ameli. Les situations observ\u00e9es en officine montrent que la majorit\u00e9 des blocages provient d\u2019une adresse mail obsol\u00e8te ou d\u2019un mot de passe provisoire non utilis\u00e9 dans les d\u00e9lais. V\u00e9rifier syst\u00e9matiquement l\u2019adresse mail enregistr\u00e9e et rappeler la possibilit\u00e9 de passer par FranceConnect aide souvent les usagers \u00e0 retrouver rapidement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leur espace. Cette \u00e9tape \u00e9vite des d\u00e9placements inutiles et limite les d\u00e9lais pour obtenir une attestation ou suivre un remboursement.\u00a0\u00bb]<\/div>\n\n\n\nPeut-on cr\u00e9er un compte Ameli pour une autre personne ? <\/h2>\n\n\n\n
Vous souhaitez aider un proche et lui cr\u00e9er vous-m\u00eame son compte ameli.fr ? <\/strong>C’est possible ! Cependant, quelques documents suppl\u00e9mentaires seront n\u00e9cessaires. L’ouverture d’un compte Ameli pour votre conjoint par exemple, demande de se munir d’une procuration, de la copie de la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 de votre proche ainsi que de la v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\nIl vous faudra ensuite vous rendre dans une agence CPAM <\/strong>physique afin de pr\u00e9senter ces documents \u00e0 un conseiller qui vous guidera ensuite dans la cr\u00e9ation du compte Ameli de votre proche. <\/p>\n\n\n\nVous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un compte personnel ameli en ligne \u00e0 votre conjoint,<\/strong> mais attention il faut une adresse mail unique ! Si vous n’avez qu’une adresse mail pour deux, vous devrez alors cr\u00e9er une nouvelle adresse afin de pouvoir ouvrir un compte ameli pour votre conjoint.<\/p>\n\n\n\nComment r\u00e9initialiser mon compte Ameli ?<\/h2>\n\n\n\n
Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 vous connecter \u00e0 votre compte Ameli, v\u00e9rifiez bien que vous utilisez le dernier code re\u00e7u<\/strong> (si vous utilisez un mot de passe provisoire obtenu par courrier ou mail).<\/p>\n\n\n\nVous pouvez \u00e9galement d\u00e9bloquer votre compte ameli <\/strong>si vous suivez la proc\u00e9dure \u00ab Code oubli\u00e9 ? \u00bb sur la page de connexion. Ce processus vous permettra de recevoir un code provisoire par email en renseignant uniquement votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale et votre date de naissance. <\/p>\n\n\n\nSi vous aviez chang\u00e9 votre mot de passe provisoire pour un mot de passe personnel<\/strong>, que vous avez oubli\u00e9, vous pourrez retrouver votre compte en suivant la m\u00eame proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\nSi vous n’aviez pas renseign\u00e9 d’adresse mail, ou que vous n’en poss\u00e9dez pas,<\/strong> vous pouvez vous connecter gr\u00e2ce \u00e0 l’interface FranceConnect. Si vous connaissez l’un des mots de passe d’acc\u00e8s des diff\u00e9rents services propos\u00e9s, alors connectez-vous afin d’\u00eatre directement redirig\u00e9 vers votre compte Ameli.<\/p>\n\n\n\nSi cela ne fonctionne toujours pas,<\/strong> contactez votre CPAM par t\u00e9l\u00e9phone au 3646 ou rendez-vous \u00e0 l’accueil de votre caisse d’Assurance Maladie. Vous trouverez les coordonn\u00e9es de votre CPAM sur le site internet, ameli.fr, rubrique \u00ab\u00a0Adresses et contacts<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n\n\n\n<\/i>Votre compte Ameli, ainsi que le mot de passe li\u00e9, sera le m\u00eame sur tous les supports : site internet, application mobile et borne multiservices.<\/p><\/div>\n\n\n\n
Comment contacter ma CPAM via mon compte Ameli ? <\/h2>\n\n\n\n![\"modes](\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/modes-de-contact-cpam-500x500.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n- Contacter la CPAM via votre compte Ameli.fr<\/strong> :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous pouvez envoyer un message depuis votre compte ameli. <\/strong>Via le site Ameli.fr, commencez par vous connecter \u00e0 votre espace personnel. Ensuite, dans l’onglet \u00ab\u00a0Mes d\u00e9marches\u00a0\u00bb, rendez-vous dans l’espace \u00ab\u00a0Consulter mon espace d’\u00e9changes\u00a0\u00bb. Sur la gauche, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 un bouton \u00ab\u00a0J’ai une question\u00a0\u00bb vous ouvrant la fen\u00eatre d’un chatbot. Ce dernier va tenter de vous r\u00e9pondre gr\u00e2ce aux questions pr\u00e9-enregistr\u00e9es. Si votre question reste sans r\u00e9ponse adapt\u00e9e, alors le chatbot vous donnera acc\u00e8s \u00e0 un lien qui vous permettra de r\u00e9diger un message \u00e0 destination de votre CPAM.<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n\n- Joindre la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone : <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d\u2019Ameli est le suivant :<\/strong> 3646<\/strong>
Depuis 2020, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone Ameli n’est plus surtax\u00e9. Il vous en co\u00fbtera le tarif d’un appel normal. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h30. Selon l\u2019heure de votre appel, l\u2019attente pourra toutefois \u00eatre relativement longue.
Voici comment joindre la CPAM depuis les DOM TOM et l\u2019\u00e9tranger : <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Le site Ameli se donne 3 missions :<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- garantir l\u2019acc\u00e8s au droit \u00e0 l\u2019Assurance Maladie ;<\/li>\n\n\n\n
- accompagner chaque assur\u00e9 social dans la pr\u00e9servation de sa sant\u00e9 : ameli.fr a par exemple d\u00e9velopp\u00e9 un volet pr\u00e9vention pour anticiper les risques professionnels ;<\/li>\n\n\n\n
- am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale du syst\u00e8me de sant\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La plateforme est tr\u00e8s compl\u00e8te <\/strong>: de nombreux services vous sont propos\u00e9s afin de faciliter vos d\u00e9marches de sant\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 votre compte ameli, vous pouvez consulter vos remboursements de l\u2019Assurance Maladie<\/strong>, t\u00e9l\u00e9charger vos relev\u00e9s et effectuer plusieurs d\u00e9marches en ligne<\/strong> (demande de carte Vitale, de CEAM, d\u00e9claration de perte de carte Vitale, etc.). L\u2019envoi d\u2019un arr\u00eat de travail ou d\u2019une feuille de soins se fait en revanche par le m\u00e9decin ou par courrier postal aupr\u00e8s de votre caisse d\u2019Assurance Maladie. Un annuaire est aussi disponible pour vous aider \u00e0 trouver un praticien dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n
<\/i>De tr\u00e8s nombreux sujets ont une fiche d\u00e9di\u00e9e sur Ameli : droits et d\u00e9marches, r\u00e9forme 100 % Sant\u00e9 et reste \u00e0 charge z\u00e9ro,<\/a> calcul des cong\u00e9s maternit\u00e9 et paternit\u00e9, remboursements selon les sp\u00e9cialit\u00e9s m\u00e9dicales, articles et informations sur les nouvelles l\u00e9gislations et th\u00e9matiques de pr\u00e9vention.<\/p><\/div>\n\n\n\n
Votre mutuelle sant\u00e9 actuelle ne vous satisfait pas\/plus ?<\/strong> N’h\u00e9sitez pas \u00e0 souscrire une compl\u00e9mentaire par le biais de notre comparateur en ligne. Notre outil, enti\u00e8rement gratuit, sonde pour vous les meilleures offres de mutuelle sant\u00e9 du march\u00e9 et vous propose une s\u00e9lection de devis adapt\u00e9s \u00e0 votre profil, vos besoins et votre budget. Vous n’avez plus qu’\u00e0 choisir !<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre du coronavirus, les autorit\u00e9s ont mis en place des mesures concernant les prises en charge m\u00e9dicales face au Covid-19<\/a>.<\/strong> Celle-ci sont r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour pour s’adapter aux dispositions n\u00e9cessaires. Pour plus de renseignements, tournez-vous vers votre Caisse de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte Ameli ? <\/h2>\n\n\n\n
De nombreux services sont accessibles via votre compte personnel Ameli. <\/strong>Pour vous connecter \u00e0 votre compte ameli.fr, cliquez simplement sur \u00ab Compte Ameli \u00bb, puis \u00ab Se connecter \u00bb, et indiquez votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 Sociale ainsi que votre mot de passe.
Depuis Ameli mon compte, vous pouvez acc\u00e9der aux services suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n\n- \n
- suivi de vos remboursements de sant\u00e9 sur les 27 derniers mois,<\/li>\n\n\n\n
- demander une attestation fiscale,<\/li>\n\n\n\n
- v\u00e9rifier les indemnit\u00e9s per\u00e7ues en cas d\u2019arr\u00eat de travail<\/a> par exemple,<\/li>\n\n\n\n
- obtenir votre code AMC<\/a>,<\/li>\n\n\n\n
- demander une Carte Europ\u00e9enne d\u2019Assurance Maladie Ameli (CEAM),<\/li>\n\n\n\n
- t\u00e9l\u00e9charger divers formulaires (plus d\u2019une cinquantaine sont disponibles),<\/li>\n\n\n\n
- t\u00e9l\u00e9charger une attestation de droits \u00e0 l\u2019Assurance Maladie,<\/li>\n\n\n\n
- d\u00e9clarer la perte ou le vol de votre carte vitale,<\/li>\n\n\n\n
- demander le rattachement d\u2019un enfant mineur \u00e0 votre dossier d\u2019Assurance Maladie (ayant droit), puis transmettre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 votre organisme compl\u00e9mentaire sant\u00e9,<\/li>\n\n\n\n
- faire une demande de Compl\u00e9mentaire sant\u00e9 solidaire (CSS)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Votre compte personnel Ameli vous permet \u00e9galement de maintenir votre dossier d\u2019assur\u00e9 social \u00e0 jour. <\/strong>Vous pouvez actualiser vos informations \u00e0 tout moment : signaler un changement d\u2019adresse, modifier votre RIB ou votre mot de passe, et v\u00e9rifier l\u2019organisme compl\u00e9mentaire connu de votre caisse dans la rubrique \u00ab Mes informations \u00bb. <\/p>\n\n\n\n
En cas de changement de mutuelle, vous devez transmettre votre attestation de droits \u00e0 votre nouvel organisme, qui mettra \u00e0 jour la t\u00e9l\u00e9transmission avec l\u2019Assurance Maladie. De tr\u00e8s nombreux formulaires (1106, S3705, 750, etc.) sont par ailleurs disponibles sur le site. Enfin, avec un compte en ligne, vous n\u2019avez plus \u00e0 vous rendre \u00e0 la CPAM de votre lieu de r\u00e9sidence ou \u00e0 utiliser une borne libre service. Vous gagnez donc un temps pr\u00e9cieux !<\/p>\n\n\n\n
<\/i>Ameli.fr vous fournit les bases et taux actualis\u00e9s de prise en charge pour vos d\u00e9penses de sant\u00e9, ce qui vous permet d\u2019anticiper les frais ainsi que les sommes qui resteront \u00e9ventuellement \u00e0 votre charge (le \u00ab reste \u00e0 charge \u00bb).<\/p><\/div>\n\n\n\n
Comment cr\u00e9er mon compte Ameli ?<\/h2>\n\n\n\n
Afin de profiter des services en ligne d\u2019Ameli, il vous faudra d\u2019abord cr\u00e9er votre espace personnel. <\/strong>Pour ouvrir votre compte Ameli en ligne, rien de plus simple ! Rendez-vous sur le site assure.ameli.fr
Vous seront demand\u00e9s les informations suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n- \n
- votre nom ;<\/li>\n\n\n\n
- votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 Sociale<\/a> ;<\/li>\n\n\n\n
- votre date de naissance ;<\/li>\n\n\n\n
- votre code postal (pour identifier la Caisse dont vous d\u00e9pendez<\/a>) ;<\/li>\n\n\n\n
- votre RIB (pour les remboursements) ;<\/li>\n\n\n\n
- et le num\u00e9ro de s\u00e9rie de votre carte vitale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Comment vous connecter \u00e0 votre compte Ameli pour la premi\u00e8re fois ? <\/strong>Vous devez tout d’abord cr\u00e9er votre compte personnel sur assure.ameli.fr en cliquant sur \u00ab\u00a0Premi\u00e8re visite ? Cr\u00e9er un compte\u00a0\u00bb. Vous allez entrer vos informations, puis vous allez recevoir un premier mot de passe provisoire pour cr\u00e9er votre compte, qui vous sera envoy\u00e9 par courrier postal sous 2 \u00e0 10 jours (s\u2019il s\u2019agit de votre 1\u00e8re connexion au compte Ameli). Une fois celui-ci re\u00e7u, vous pourrez vous connecter et changer ce mot de passe.<\/p>\n\n\n\n
Vous aurez aussi la possibilit\u00e9 de vous connecter et d’acc\u00e9der \u00e0 votre espace Ameli via FranceConnect :<\/strong> cette plateforme d’identification con\u00e7ue par l’\u00c9tat vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rents services officiels, avec un seul et m\u00eame mot de passe. Cette interface offre une solution enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9e et facilit\u00e9e. Et inversement, vous pourrez par exemple vous connecter \u00e0 votre compte retraite avec votre identifiant et mot de passe ameli gr\u00e2ce \u00e0 France Connect.<\/p>\n\n\n\n
<\/i>Peut-on cr\u00e9er un compte Ameli sans carte vitale ?<\/strong> Oui mais avec l’aide d’un conseiller CPAM. Nous vous conseillons donc d’appeler votre Caisse Primaire ou de vous rendre dans un centre physique. N’oubliez pas de vous munir de papiers d’identit\u00e9 et d’un RIB.<\/p><\/div>\n\n\n\n
Si vous le souhaitez, vous pouvez \u00e9galement vous faire accompagner par un conseiller sp\u00e9cialis\u00e9 \u00ab\u00a0France services\u00a0\u00bb.<\/strong> Vous pouvez retrouver les coordonn\u00e9es et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur l’annuaire du service public<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Pour vous aider,<\/strong> vous pouvez aussi consulter ce tutoriel vid\u00e9o : \u00ab\u00a0Comment se cr\u00e9er un compte ameli en quelques <\/a>clics<\/a> ?\u00a0\u00bb.<\/a><\/p>\n\n\n\n
[expert_comment user_name=\u00a0\u00bbSt\u00e9phanie Le Guillou\u00a0\u00bb job_title=\u00a0\u00bbPharmacienne et docteure en biologie\u00a0\u00bb clickable=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb comment=\u00a0\u00bbEn pratique, de nombreux appels \u00e0 la CPAM concernent des difficult\u00e9s d\u2019acc\u00e8s au compte Ameli. Les situations observ\u00e9es en officine montrent que la majorit\u00e9 des blocages provient d\u2019une adresse mail obsol\u00e8te ou d\u2019un mot de passe provisoire non utilis\u00e9 dans les d\u00e9lais. V\u00e9rifier syst\u00e9matiquement l\u2019adresse mail enregistr\u00e9e et rappeler la possibilit\u00e9 de passer par FranceConnect aide souvent les usagers \u00e0 retrouver rapidement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leur espace. Cette \u00e9tape \u00e9vite des d\u00e9placements inutiles et limite les d\u00e9lais pour obtenir une attestation ou suivre un remboursement.\u00a0\u00bb]<\/div>\n\n\n\nPeut-on cr\u00e9er un compte Ameli pour une autre personne ? <\/h2>\n\n\n\n
Vous souhaitez aider un proche et lui cr\u00e9er vous-m\u00eame son compte ameli.fr ? <\/strong>C’est possible ! Cependant, quelques documents suppl\u00e9mentaires seront n\u00e9cessaires. L’ouverture d’un compte Ameli pour votre conjoint par exemple, demande de se munir d’une procuration, de la copie de la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 de votre proche ainsi que de la v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n
Il vous faudra ensuite vous rendre dans une agence CPAM <\/strong>physique afin de pr\u00e9senter ces documents \u00e0 un conseiller qui vous guidera ensuite dans la cr\u00e9ation du compte Ameli de votre proche. <\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un compte personnel ameli en ligne \u00e0 votre conjoint,<\/strong> mais attention il faut une adresse mail unique ! Si vous n’avez qu’une adresse mail pour deux, vous devrez alors cr\u00e9er une nouvelle adresse afin de pouvoir ouvrir un compte ameli pour votre conjoint.<\/p>\n\n\n\n
Comment r\u00e9initialiser mon compte Ameli ?<\/h2>\n\n\n\n
Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 vous connecter \u00e0 votre compte Ameli, v\u00e9rifiez bien que vous utilisez le dernier code re\u00e7u<\/strong> (si vous utilisez un mot de passe provisoire obtenu par courrier ou mail).<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9bloquer votre compte ameli <\/strong>si vous suivez la proc\u00e9dure \u00ab Code oubli\u00e9 ? \u00bb sur la page de connexion. Ce processus vous permettra de recevoir un code provisoire par email en renseignant uniquement votre num\u00e9ro de S\u00e9curit\u00e9 sociale et votre date de naissance. <\/p>\n\n\n\n
Si vous aviez chang\u00e9 votre mot de passe provisoire pour un mot de passe personnel<\/strong>, que vous avez oubli\u00e9, vous pourrez retrouver votre compte en suivant la m\u00eame proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n
Si vous n’aviez pas renseign\u00e9 d’adresse mail, ou que vous n’en poss\u00e9dez pas,<\/strong> vous pouvez vous connecter gr\u00e2ce \u00e0 l’interface FranceConnect. Si vous connaissez l’un des mots de passe d’acc\u00e8s des diff\u00e9rents services propos\u00e9s, alors connectez-vous afin d’\u00eatre directement redirig\u00e9 vers votre compte Ameli.<\/p>\n\n\n\n
Si cela ne fonctionne toujours pas,<\/strong> contactez votre CPAM par t\u00e9l\u00e9phone au 3646 ou rendez-vous \u00e0 l’accueil de votre caisse d’Assurance Maladie. Vous trouverez les coordonn\u00e9es de votre CPAM sur le site internet, ameli.fr, rubrique \u00ab\u00a0Adresses et contacts<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n\n\n\n
<\/i>Votre compte Ameli, ainsi que le mot de passe li\u00e9, sera le m\u00eame sur tous les supports : site internet, application mobile et borne multiservices.<\/p><\/div>\n\n\n\n
Comment contacter ma CPAM via mon compte Ameli ? <\/h2>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n- \n
- Contacter la CPAM via votre compte Ameli.fr<\/strong> :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous pouvez envoyer un message depuis votre compte ameli. <\/strong>Via le site Ameli.fr, commencez par vous connecter \u00e0 votre espace personnel. Ensuite, dans l’onglet \u00ab\u00a0Mes d\u00e9marches\u00a0\u00bb, rendez-vous dans l’espace \u00ab\u00a0Consulter mon espace d’\u00e9changes\u00a0\u00bb. Sur la gauche, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 un bouton \u00ab\u00a0J’ai une question\u00a0\u00bb vous ouvrant la fen\u00eatre d’un chatbot. Ce dernier va tenter de vous r\u00e9pondre gr\u00e2ce aux questions pr\u00e9-enregistr\u00e9es. Si votre question reste sans r\u00e9ponse adapt\u00e9e, alors le chatbot vous donnera acc\u00e8s \u00e0 un lien qui vous permettra de r\u00e9diger un message \u00e0 destination de votre CPAM.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n- \n
- Joindre la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone : <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d\u2019Ameli est le suivant :<\/strong> 3646<\/strong>
Depuis 2020, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone Ameli n’est plus surtax\u00e9. Il vous en co\u00fbtera le tarif d’un appel normal. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 17h30. Selon l\u2019heure de votre appel, l\u2019attente pourra toutefois \u00eatre relativement longue.
Voici comment joindre la CPAM depuis les DOM TOM et l\u2019\u00e9tranger : <\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Joindre la CPAM par t\u00e9l\u00e9phone : <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- obtenir votre code AMC<\/a>,<\/li>\n\n\n\n
![\"formulaire](\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/formulaire-750-ameli-cpam-213x300.jpg\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"reassurez-moi](\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\"\n)
\n <\/div>\n