{"id":13853,"date":"2016-03-10T13:52:22","date_gmt":"2016-03-10T12:52:22","guid":{"rendered":"http:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?p=13853"},"modified":"2025-02-05T10:22:21","modified_gmt":"2025-02-05T09:22:21","slug":"comparatif-promoteurs-immobiliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/actualites\/comparatif-promoteurs-immobiliers","title":{"rendered":"Comparatif des promoteurs immobiliers"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les particuliers entr\u00e9s dans un logement neuf ne gardent pas un tr\u00e8s bon souvenir de la phase de construction, surtout quand ils passent par un promoteur. L&rsquo;enqu\u00eate de satisfaction d&rsquo;UFC QUE Choisir l\u2019atteste.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;abonn\u00e9s ayant fait construire leur logement ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 nous faire part de leur exp\u00e9rience via un questionnaire encart\u00e9 dans&nbsp;<i>Que Choisir<\/i>&nbsp;de novembre 2014.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2605\u2605\u2605 de 86 \u00e0 100\u2009% (tr\u00e8s bon)<\/p>\n\n\n\n<p>\u2605\u2605 de 75 \u00e0 85\u2009% (bon)<\/p>\n\n\n\n<p>\u2605 de 70 \u00e0 74\u2009% (moyen)<\/p>\n\n\n\n<p>\u25a0 de 61 \u00e0 69\u2009% (m\u00e9diocre)<\/p>\n\n\n\n<p>\u25a0\u25a0 de 0 \u00e0 60\u2009% (mauvais)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"ha\">&nbsp;<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Satisfaction globale<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Constructeurs | 70\u2009% | \u2605<\/li><li>Promoteurs | 52\u2009% | \u25a0\u25a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La construction de logements neufs est en berne, m\u00eame si la situation semble stabilis\u00e9e. <i>\u00ab\u2009L\u2019an dernier, on a eu un pic historique de d\u00e9faillances d\u2019entreprises et une augmentation sensible du nombre de sinistres. Les acteurs du secteur ont serr\u00e9 les co\u00fbts, ce qui s\u2019est traduit par l\u2019utilisation de mat\u00e9riaux de moindre qualit\u00e9 et un rel\u00e2chement dans le suivi des chantiers\u2009\u00bb<\/i>, constate Jean-Luc Montan\u00e9, directeur IARD d\u2019Axa entreprises, qui a en portefeuille de nombreux professionnels du b\u00e2timent.<\/p>\n\n\n\n<p>Or, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un appartement, d\u2019un pavillon ou d\u2019une villa, faire construire est un \u00e9v\u00e9nement important dans une vie. L\u2019attente des particuliers qui se lancent est donc tr\u00e8s forte. Lourdement endett\u00e9s pour financer un bien o\u00f9 ils vivront en g\u00e9n\u00e9ral plusieurs ann\u00e9es, ils ont des exigences et des angoisses \u00e0 la hauteur de l\u2019enjeu. Pour savoir si le d\u00e9nouement de cette aventure est le plus souvent heureux ou pas, nous avons interrog\u00e9 nos abonn\u00e9s (questionnaires encart\u00e9s dans <i>Que Choisir<\/i>de novembre\u202f2014). En retour, 962 avis ont pu \u00eatre exploit\u00e9s. Ces lecteurs ont donn\u00e9 un avis spontan\u00e9 (\u00ab\u2009satisfaction globale\u2009\u00bb) sur la mani\u00e8re dont leur projet avait \u00e9t\u00e9 men\u00e9. Ensuite, ils l\u2019ont \u00e9valu\u00e9 sous divers crit\u00e8res\u2009: accueil et contrat, respect des engagements, conduite des travaux, livraison.&nbsp;Notre enqu\u00eate distingue les promoteurs des constructeurs. En simplifiant, les premiers s\u2019occupent de la commercialisation d\u2019une op\u00e9ration immobili\u00e8re, de l\u2019achat du terrain jusqu\u2019\u00e0 la remise des cl\u00e9s (par exemple une Vefa, pour vente en l\u2019\u00e9tat futur d\u2019ach\u00e8vement). Les seconds sont sollicit\u00e9s par le particulier qui a trouv\u00e9 un terrain (63\u2009% des sond\u00e9s), afin de s\u2019occuper de la construction avec le plus souvent fourniture de plans.&nbsp;\u00c0 l\u2019arriv\u00e9e, le niveau de satisfaction globale est sensiblement plus \u00e9lev\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard des constructeurs que des promoteurs\u2009: respectivement 70 et 52\u2009% d\u2019avis positifs. Mais il n\u2019y a gu\u00e8re de quoi pavoiser\u2009: 70\u2009% dans une enqu\u00eate satisfaction, cela constitue un r\u00e9sultat moyen (\u2605), tandis que 52\u2009% est un mauvais score (\u25a0\u25a0). Si les constructeurs s\u2019en sortent mieux, c\u2019est probablement que, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une maison individuelle, le client, davantage impliqu\u00e9, est en relation directe et r\u00e9guli\u00e8re avec les divers intervenants du chantier, ce qui n\u2019est pas le cas pour les op\u00e9rations des promoteurs immobiliers, par essence plus lourdes. Sur le \u00ab\u2009rapport qualit\u00e9\/prix\u2009\u00bb, les constructeurs font \u00e9galement largement mieux que les promoteurs\u2009: ils affichent un taux de satisfaction de 77\u2009%, jug\u00e9 bon (\u2605\u2605), contre 62\u2009% pour les promoteurs, ce qui demeure tr\u00e8s m\u00e9diocre (\u25a0).<\/p>\n\n\n\n<p><b>Trop de d\u00e9convenues \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, m\u00eame s\u2019ils restent en t\u00eate sur ce crit\u00e8re, les constructeurs ne font que s\u2019en tirer un peu moins mal que les promoteurs au moment de la livraison. Ces deux cat\u00e9gories de professionnels \u00e9copent ici de taux de satisfaction vraiment mauvais (58\u2009% et 47\u2009%). La faute, notamment, aux nombreux d\u00e9fauts constat\u00e9s par les clients lorsqu\u2019ils prennent possession de leur logement. Et que dire des chantiers qui, parfois, tournent \u00e0 la catastrophe (entreprises qui abandonnent les travaux, promoteurs v\u00e9reux, malfa\u00e7ons\u2026)\u2009? Le d\u00e9but d\u2019une longue \u00e9preuve pour le consommateur, les recours en justice \u00e9tant complexes, co\u00fbteux et \u00e0 l\u2019issue incertaine. Le projet d\u2019une vie tourne alors au cauchemar. Tout cela contribue \u00e0 expliquer la d\u00e9fiance vis-\u00e0-vis des professionnels que cette enqu\u00eate refl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contrat :&nbsp;une base plut\u00f4t correcte<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Constructeurs | 78\u2009% | \u2605\u2605<\/li><li>Promoteurs | 71\u2009% | \u2605<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Avant de signer un contrat, les futurs propri\u00e9taires ont souvent eu affaire \u00e0 un commercial. Et le courant passe bien\u2009! La qualit\u00e9 de l\u2019accueil enregistre les meilleurs \u00ab\u2009scores\u2009\u00bb de cette enqu\u00eate avec 90\u2009% de jugements positifs pour les constructeurs et 88\u2009% pour les promoteurs. Il est vrai que les commerciaux s\u2019y entendent pour s\u00e9duire les clients. Visite au village Dom Expo de Nantueil-les-Meaux, en Seine-et-Marne. Plus d\u2019une vingtaine de constructeurs y ont \u00e9difi\u00e9 leur maison t\u00e9moin, bien s\u00fbr flatteuse. Entrons dans celle de CTVL (groupe Fousse constructions). Tr\u00e8s vite, le vendeur va \u00e0 l\u2019essentiel\u2009: <i>\u00ab\u2009Donnez-moi votre budget et on vous fera un projet.\u2009\u00bb<\/i>Ensuite,&nbsp;la discussion ne dure que quelques minutes. Chez France confort, le leader du march\u00e9, un commercial volubile nous prend en main\u2026 pr\u00e8s de trois quarts d\u2019heure\u2009: <i>\u00ab\u2009Je ne peux pas vous donner de prix comme \u00e7a. Nous devons le fabriquer ensemble, \u00e9tape apr\u00e8s \u00e9tape. Il faut,&nbsp;par exemple, que notre technicien g\u00e9om\u00e8tre aille, gratuitement, \u00e9tudier votre terrain pour que&nbsp;l\u2019on ait une id\u00e9e du co\u00fbt&nbsp;des travaux de fondation.\u2009\u00bb<\/i><\/p>\n\n\n\n<p><b>Trois formules<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Environ 100\u2009000 maisons sont construites chaque ann\u00e9e, et 60\u2009000 le sont dans le cadre d\u2019un contrat r\u00e9gi par une loi de 1990. Appel\u00e9 CCMI (pour contrat de construction de maison individuelle), il permet au particulier ayant trouv\u00e9 son terrain d\u2019avoir un seul interlocuteur\u2009: le constructeur. Plans, d\u00e9p\u00f4t du permis de construire, s\u00e9lection des entreprises, supervision du chantier, livraison\u2009: il se charge de tout et doit respecter les d\u00e9lais et le prix stipul\u00e9s au contrat sous peine de verser des p\u00e9nalit\u00e9s au client. Celui-ci doit effectuer des versements \u00e9chelonn\u00e9s, selon un calendrier fix\u00e9 par la loi. <i>\u00ab\u2009Ce contrat r\u00e9glement\u00e9 est protecteur pour&nbsp;le consommateur,<\/i> assure Dominique Duperret, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019UMF (Union des maisons fran\u00e7aises). <i>Il a r\u00e9ellement simplifi\u00e9 les choses mais il est tr\u00e8s contraignant pour nous. Il faudrait assouplir quelques r\u00e8gles.\u2009\u00bb<\/i> Pas s\u00fbr que le consommateur soit d\u2019accord\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Outre le CCMI, d\u2019autres voies existent. On peut s\u2019entendre avec un ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre (cela peut \u00eatre un architecte) qui dessine les plans et suit le chantier. Souvent, il propose les entreprises qui feront les travaux. Mais le client signe un contrat sp\u00e9cifique avec chacune d\u2019elles. La troisi\u00e8me solution est plus bancale. Le particulier confie plus ou moins explicitement la direction du projet \u00e0 un artisan (par exemple, un ma\u00e7on). L\u00e0 encore, des contrats sont \u00e0 signer avec chaque intervenant. Mais quelle que soit la formule, l\u2019\u00e9tape du contrat reste \u00e0 am\u00e9liorer, si l\u2019on en croit les sond\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Travaux : manque de suivi et de soin<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Constructeurs | 60\u2009% | \u25a0\u25a0<\/li><li>Promoteurs | 48\u2009% | \u25a0\u25a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><i>\u00ab\u2009Un constructeur national ou r\u00e9gional de maisons individuelles travaille avec des sous-traitants. Sa force, c\u2019est d\u2019avoir un \u00add\u00e9veloppement ma\u00eetris\u00e9. Il faut un r\u00e9seau de proximit\u00e9 avec lequel de forts liens de fid\u00e9lit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 tiss\u00e9s\u2009\u00bb<\/i>, affirme Dominique Duperret, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Union des maisons fran\u00e7aises (UMF). Une d\u00e9claration d\u2019intention qui se heurte \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de notre enqu\u00eate.&nbsp;Sur le crit\u00e8re global des travaux, les taux de satisfaction sont bas, surtout pour les promoteurs (48\u2009%). Principal reproche pour tous\u2009? Un manque de suivi du chantier, avec \u00e0 peine 55\u2009% d\u2019avis positifs. <i>\u00ab\u2009Cela fait plusieurs mois que nous avons fait part de nombreuses malfa\u00e7ons. Depuis le dernier rendez-vous de chantier, rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 fait et nous en avons d\u00e9couvert d\u2019autres. Elles n\u2019ont pas pu \u00e9chapper au conducteur de travaux mais peut-\u00eatre pensait-il&nbsp;que nous ne les verrions pas\u2009\u00bb<\/i>, t\u00e9moignent Mika\u00ebl M. et Ga\u00eblle P.,&nbsp;de Niort (Deux-S\u00e8vres). Un manque d\u2019\u00e9coute&nbsp;et de bonne volont\u00e9&nbsp;trop souvent d\u00e9plor\u00e9 par les clients, lesquels sont \u00e9galement tr\u00e8s critiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la tenue&nbsp;du chantier et de la qualit\u00e9 des prestations fournies. Et, sur ce point, les promoteurs sont particuli\u00e8rement vis\u00e9s, avec un taux de satisfaction ridiculement bas (52\u2009%). Travail b\u00e2cl\u00e9, mat\u00e9riaux bas de gamme, finitions laissant \u00e0 d\u00e9sirer\u2026 il y a un monde entre la belle brochure commerciale qui faisait r\u00eaver au&nbsp;d\u00e9but et l\u2019ouvrage finalement sorti de terre\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p><b>Gare aux d\u00e9faillances<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Mais quand on fait construire, l\u2019une des grandes angoisses c\u2019est que l\u2019entreprise mette la cl\u00e9 sous la porte. Le b\u00e2timent est un secteur tr\u00e8s sensible \u00e0 la conjoncture. <i>\u00ab\u2009Les temps sont durs pour certains artisans. Avec la crise, ils ont moins de chantiers\u2009\u00bb<\/i>, constate Dominique Duperret. \u00c0 la signature du contrat, il est donc imp\u00e9ratif de v\u00e9rifier que le constructeur est bien couvert par un garant. En cas de d\u00e9faillance, il assurera la continuit\u00e9 du chantier, en principe sans suppl\u00e9ment de prix. Cette garantie est d\u2019ailleurs obligatoire si l\u2019on signe un contrat r\u00e9gi par la loi de 1990&nbsp;ou dans le cadre d\u2019une vente sur plan (<a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/pret-immobilier\/vefa\">Vefa<\/a>). Mais toutes les op\u00e9rations ne sont pas men\u00e9es sous l\u2019un ou l\u2019autre de ces r\u00e9gimes. Du coup, beaucoup d\u2019entreprises travaillent sans filet de protection, ce qui doit alerter sur leur fragilit\u00e9 ou leur manque de s\u00e9rieux. <i>\u00ab\u2009Nous refusons d\u2019assurer les bricoleurs,<\/i> pr\u00e9cise Michel Bosc, directeur&nbsp;de la communication de la SMA, le leader du&nbsp;march\u00e9 de l\u2019assurance construction. <i>Nos crit\u00e8res de s\u00e9lection sont tr\u00e8s stricts\u2009: on a des normes, des exigences tr\u00e8s pr\u00e9cises et tr\u00e8s hautes que tout le monde ne&nbsp;peut pas suivre.\u2009\u00bb<\/i> Ceci explique sans doute cela.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Engagements : d\u00e9lais d\u00e9pass\u00e9s, budget tenu\u2009!<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Constructeurs | 76\u2009% | \u2605\u2605<\/li><li>Promoteurs | 70\u2009% | \u2605<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les points essentiels du contrat sont-ils respect\u00e9s\u2009? D\u2019apr\u00e8s nos lecteurs, la r\u00e9ponse serait plut\u00f4t \u00ab\u2009oui mais\u2009\u00bb. Et encore une fois, compar\u00e9s aux promoteurs, les constructeurs s\u2019en sortent mieux \u00ad(respectivement 70\u2009% et 76\u2009% de satisfaction). Gu\u00e8re \u00e9tonnant\u2009: avec eux, les particuliers ont souvent sign\u00e9 un CCMI, un contrat \u00adr\u00e9glement\u00e9 qui jalonne l\u2019op\u00e9ration, de la fixation du prix jusqu\u2019\u00e0 la remise des cl\u00e9s. Dans le d\u00e9tail, c\u2019est le respect du calendrier et des prestations pr\u00e9vues qui pose le plus de probl\u00e8mes puisque le taux de satisfaction n\u2019est que de 67\u2009% (tous professionnels r\u00e9unis). Selon notre enqu\u00eate, le d\u00e9lai entre le d\u00e9marrage de la construction et la livraison du logement a \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 2 ans dans 20\u2009% des cas. Et \u00e0 \u00e9couter les t\u00e9moignages des m\u00e9nages confront\u00e9s \u00e0 cette situation, l\u2019entreprise a toujours un bon pr\u00e9texte pour justifier les retards (m\u00e9t\u00e9o, maladie d\u2019un ouvrier\u2026), et \u00e9viter ainsi de payer les p\u00e9nalit\u00e9s en g\u00e9n\u00e9ral pr\u00e9vues au contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Mauvaise volont\u00e9<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i>\u00ab\u2009Le respect des engagements, c\u2019est une notion bien \u00e9lastique,<\/i> r\u00e9sume Patrick Vassas, avocat parisien sp\u00e9cialis\u00e9 dans la construction et l\u2019immobilier. <i>Dans ce milieu, il y a quand m\u00eame pas mal de mauvaise volont\u00e9. En face, vous avez aussi des particuliers qui n\u2019ont pas toujours fait l\u2019effort de bien s\u2019informer, qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 assez vigilants \u00e0 la signature du contrat. De fait, trouver une solution \u00e0 l\u2019amiable demande beaucoup d\u2019\u00e9nergie. Le probl\u00e8me pourrait souvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 vite et \u00e0 moindres frais, mais les parties mises en cause pr\u00e9f\u00e8rent payer un avocat et s\u2019enliser&nbsp;dans une proc\u00e9dure pleine de pi\u00e8ges.\u2009\u00bb<\/i> Jean-Luc Monatn\u00e9, d\u2019Axa assurances entreprises, abonde\u2009: <i>\u00ab\u2009Avec tous les intervenants qu\u2019il y a,&nbsp;il est compliqu\u00e9 de s\u2019entendre sur le niveau de responsabilit\u00e9 de chacun.\u2009\u00bb<\/i>C\u00f4t\u00e9 budget, peu de participants&nbsp;\u00e0 notre enqu\u00eate ont eu une mauvaise surprise. Seuls 12\u2009% ont not\u00e9&nbsp;qu\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 tenu. Reste \u00e0 esp\u00e9rer que des entreprises n\u2019aient pas&nbsp;un peu trich\u00e9 pour&nbsp;rester dans les clous.&nbsp;En utilisant, par exemple, des mat\u00e9riaux de moins bonne qualit\u00e9 et moins co\u00fbteux que ceux initialement pr\u00e9vus\u2026 Difficile \u00e0 d\u00e9tecter si l\u2019on n\u2019est pas un professionnel du b\u00e2timent\u2009!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livraison : d\u00e9fauts et malfa\u00e7ons en pagaille<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Constructeurs | 58\u2009% | \u25a0\u25a0<\/li><li>Promoteurs | 47\u2009% | \u25a0\u25a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si le chantier n\u2019est pas toujours un long fleuve tranquille, que dire de la livraison\u2009? Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un appartement ou d\u2019une maison, on approche la b\u00e9r\u00e9zina avec \u00e0 peine 58\u2009% de satisfaits pour les constructeurs et 47\u2009% pour les promoteurs\u2009! <i>\u00ab\u2009C\u2019est \u00e0 la livraison que se situe l\u2019essentiel des litiges, devant l\u2019\u00e9chelonnement des paiements\u2009\u00bb<\/i>, reconna\u00eet Dominique Duperret, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Union des maisons fran\u00e7aises (UMF). Plus de six propri\u00e9taires sur dix (62\u2009%) ont constat\u00e9 des d\u00e9fauts \u00e0 la livraison du bien, la proportion \u00e9tant plus forte pour les logements collectifs que pour les maisons.&nbsp;Des d\u00e9fauts li\u00e9s en priorit\u00e9 \u00e0 des probl\u00e8mes d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9, de condensation et \u00add\u2019infiltration. Mais les soucis li\u00e9s au chauffage,&nbsp;\u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou \u00e0 la stabilit\u00e9 du terrain sont \u00e9galement souvent cit\u00e9s. Cons\u00e9quence, les proc\u00e8s-verbaux de r\u00e9ception sont souvent charg\u00e9s de r\u00e9serves plus ou moins importantes. Le particulier peut alors retenir le solde (dans le contrat sign\u00e9 avec un constructeur de maisons individuelles, il est \u00e9gal \u00e0 5\u2009% du prix global). Pourtant, trop d\u2019entreprises tra\u00eenent des pieds pour apporter les corrections n\u00e9cessaires. Cyril et Carole M., qui vivent en Haute-Savoie, en ont fait l\u2019am\u00e8re exp\u00e9rience. <i>\u00ab\u2009Plus de 24 mois apr\u00e8s la r\u00e9ception,<\/i> \u00e9crivent-ils \u00e0 <i>Que Choisir<\/i>, <i>le constructeur n\u2019\u00e9tait toujours pas venu effectuer les r\u00e9parations qui s\u2019imposaient sur la toiture et au sous-sol.&nbsp;En revanche, il nous met en demeure de lui r\u00e9gler&nbsp;le solde que nous avons consign\u00e9 tant que les r\u00e9serves n\u2019auront pas \u00e9t\u00e9 lev\u00e9es, soit 9\u2009135\u202f\u20ac.&nbsp;Ce chantier aura \u00e9t\u00e9 un calvaire\u2026\u2009\u00bb<\/i> Lors de la livraison, le client peut se faire assister par un expert. Mais mieux vaut ne pas choisir celui \u00ab\u2009conseill\u00e9\u2009\u00bb par le constructeur\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p><b>Difficile de faire jouer les garanties<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9fauts et malfa\u00e7ons peuvent entra\u00eener la mise en jeu des garanties que le professionnel a d\u00fb prendre. Encore faut-il pouvoir facilement les mettre en \u0153uvre\u2009! <i>\u00ab\u2009La r\u00e9ception doit avoir \u00e9t\u00e9 faite en bonne et due forme pour que les assureurs acceptent d\u2019intervenir,<\/i> d\u00e9crypte Patrick Vassas, avocat \u00e0 Paris, habitu\u00e9 aux dossiers de \u00adconstruction. <i>Or, avant m\u00eame de traiter le fond du probl\u00e8me, il peut&nbsp;y avoir un conflit sur la notion de bonne r\u00e9ception\u2009!\u2009\u00bb<\/i> En tout cas, les assureurs restent discrets. <i>\u00ab\u2009On ne peut pas vous donner de chiffres pr\u00e9cis sur la sinistralit\u00e9, c\u2019est un peu confidentiel,<\/i> esquive Michel Bosc, directeur de la \u00adcommunication de la SMA, le leader du&nbsp;march\u00e9 de l\u2019assurance construction. <i>Du point de vue des garanties et assurances, la France a l\u2019un des r\u00e9gimes les plus protecteurs \u00e0 l\u2019\u00e9gard&nbsp;des consommateurs.\u2009\u00bb<\/i> Peut-\u00eatre, mais pour les clients, c\u2019est parfois la douche froide, certains d\u00e9couvrant que le professionnel mis en cause n\u2019avait pas souscrit les garanties obligatoires. Gal\u00e8re assur\u00e9e pour faire ensuite valoir ses droits\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Du d\u00e9but des travaux \u00e0 la livraison, la construction d\u2019une maison n\u2019a rien d\u2019un long fleuve tranquille. Le client se doit donc d\u2019\u00eatre toujours vigilant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les bons r\u00e9flexes si vous faites construire<\/h3>\n\n\n\n<p><ul><li>\u2009Ne vous fiez pas au prix donn\u00e9 d\u2019embl\u00e9e par le constructeur. Souvent, il ne comprend pas le co\u00fbt de prestations qui alourdiront la facture (raccordement aux r\u00e9seaux, par exemple).<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><ul><li>Demandez \u00e0 un g\u00e9otechnicien d\u2019examiner le terrain. Une \u00e9tude de sol peut r\u00e9v\u00e9ler des d\u00e9fauts \u00e0 corriger.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><ul><li>Renseignez-vous sur les r\u00e8gles d\u2019urbanisme de la commune (par exemple, un type de tuiles peut \u00eatre exig\u00e9).<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><ul><li>Faites-vous assister par un professionnel lors du d\u00e9p\u00f4t du permis de construire. L\u2019architecte est obligatoire pour toutes les surfaces sup\u00e9rieures \u00e0 170 m2, et ce m\u00eame dans le cadre de la construction d&rsquo;un habitat participatif.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><ul><li>V\u00e9rifiez la solidit\u00e9 des artisans sollicit\u00e9s (registre des soci\u00e9t\u00e9s, f\u00e9d\u00e9rations professionnelles, bouche-\u00e0-oreille\u2026).<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><ul><li>Lisez bien les contrats, ils doivent \u00eatre pr\u00e9cis.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><ul><li>Assurez-vous que le constructeur a souscrit les garanties et assurances de construction qu\u2019il est tenu d\u2019avoir.<\/p><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les particuliers entr\u00e9s dans un logement neuf ne gardent pas un tr\u00e8s bon souvenir de la phase de construction, surtout quand ils passent par un promoteur. L&rsquo;enqu\u00eate de satisfaction d&rsquo;UFC QUE Choisir l\u2019atteste. 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