{"id":156735,"date":"2021-04-09T10:00:00","date_gmt":"2021-04-09T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?p=156735"},"modified":"2024-01-25T16:48:50","modified_gmt":"2024-01-25T15:48:50","slug":"seraphin-linsurtech-qui-revolutionne-lassurance-en-belgique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/actualites\/seraphin-linsurtech-qui-revolutionne-lassurance-en-belgique","title":{"rendered":"Seraphin : l&rsquo;InsurTech qui r\u00e9volutionne l&rsquo;assurance en Belgique"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>R\u00e9assurez-moi donne la parole aux experts du monde de l&rsquo;assurance et ce, en dehors m\u00eame des fronti\u00e8res fran\u00e7aises. Cette semaine, nous nous sommes entretenus avec l&rsquo;InsurTech belge Seraphin, courtier digital en assurances. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/equipe-insurtech-belge-seraphin.jpg\" alt=\"equipe insurtech belge seraphin\" class=\"wp-image-156738\" width=\"394\" height=\"316\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les offres et services propos\u00e9s par Seraphin ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez Seraphin, nous proposons une <strong>solution digitale pour prot\u00e9ger les familles belges, leurs biens et leur patrimoine<\/strong>. Nous sommes la plateforme de r\u00e9f\u00e9rence en assurances en Belgique qui permet de tout g\u00e9rer \u00e0 un seul endroit : comparer et acheter des assurances en ligne, les g\u00e9rer depuis son espace personnel, d\u00e9clarer et suivre ses sinistres en \u00e9tant conseill\u00e9 et d\u00e9fendu par des experts. Gr\u00e2ce \u00e0 notre collaboration avec les acteurs de l\u2019assurance en Belgique, nous proposons notamment des <strong>contrats d\u2019assurance auto, moto, habitation et vie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est votre public cible et combien de clients comptez-vous \u00e0 ce jour ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, nous comptons <strong>plus de 5 000 clients<\/strong>. Nous visons un public digitalis\u00e9, qui souhaite avoir un service de qualit\u00e9. Nos produits s\u2019adressent \u00e0 <strong>tous les belges, ayant une sensibilit\u00e9 pour le digital<\/strong> et les produits en ligne. Nous souhaitons accompagner nos clients dans la protection de leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avec combien de partenaires travaillez-vous ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous travaillons <strong>avec une trentaine de compagnies d\u2019assurance<\/strong>. Elles sont de v\u00e9ritables partenaires avec lesquelles nous r\u00e9fl\u00e9chissons tous les jours aux am\u00e9liorations que nous pourrions apporter au monde opaque de l\u2019assurance, pour rendre le secteur enfin plus simple.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment vous d\u00e9marquez-vous de la concurrence et, selon vous, \u00e0 quoi tient la r\u00e9ussite de votre entreprise ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Seraphin se d\u00e9marque de la concurrence car nous proposons un service <strong>100 % digital tout en pr\u00e9servant la dimension humaine<\/strong> n\u00e9cessaire \u00e0 toute souscription d\u2019assurance. Ainsi, en moins de 5 minutes, vous pouvez <u>obtenir un devis d\u2019assurance auto<\/u>, moto ou habitation. Nos conseillers sont disponibles par t\u00e9l\u00e9phone toute la journ\u00e9e et s\u2019engagent \u00e0 rappeler les clients dans un d\u00e9lai de 2 heures &#8211; mais le plus souvent le client est rappel\u00e9 dans les 5 minutes. Et , nous vendons des <strong>contrats d\u2019assurance qui prot\u00e8gent vraiment<\/strong>, de mani\u00e8re tr\u00e8s simple avec un <strong>service client ultra r\u00e9actif<\/strong> \u00e0 disposition de nos clients.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous avez r\u00e9alis\u00e9 une lev\u00e9e de fonds juste avant le 1er confinement, quel \u00e9tait l\u2019objectif de cette op\u00e9ration ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La lev\u00e9e de fonds que nous avons r\u00e9alis\u00e9e nous a permis <strong>d\u2019agrandir nos \u00e9quipes pour acc\u00e9l\u00e9rer plus vite<\/strong> et valider de nombreuses hypoth\u00e8ses cl\u00e9s pour l\u2019avenir de Seraphin.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous avez d\u00e9velopp\u00e9 un syst\u00e8me d&rsquo;assurance habitation par imagerie satellite ? De quoi s\u2019agit-il et quels ont \u00e9t\u00e9 les retours depuis sa mise en place ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Utiliser l\u2019imagerie satellite pour assurer les logements de nos clients r\u00e9pond \u00e0 notre volont\u00e9 de garantir \u00e0 nos clients une assurance r\u00e9pondant exactement \u00e0 leurs besoins. La technologie de l\u2019imagerie satellite nous permet en effet de <strong>couvrir le risque de mani\u00e8re extr\u00eamement fiable<\/strong>. Cette intelligence artificielle permet de rep\u00e9rer, gr\u00e2ce \u00e0 des images vues du ciel, toutes les caract\u00e9ristiques de l\u2019habitation (volume de la maison, surface du toit, superficie du terrain, piscine, jardin&#8230;) et est coupl\u00e9e \u00e0 la base de donn\u00e9es du g\u00e9oportail de la Wallonie, de Bruxelles et de Flandre pour garantir l\u2019exactitude des donn\u00e9es.<br><br>Ce projet a n\u00e9cessit\u00e9 l\u2019intervention de toutes les parties prenantes de Seraphin et un <strong>travail intense de 4 mois<\/strong>. Mais ces efforts ont pay\u00e9 ! D\u00e9sormais, nos clients n\u2019ont plus qu\u2019\u00e0 remplir leur adresse sur le site de Seraphin pour obtenir une offre d\u2019assurance, contre une cinquantaine de questions auparavant.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment avez-vous v\u00e9cu l\u2019ann\u00e9e Covid-19 ? Quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019impact pour Seraphin et ses \u00e9quipes ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme pour tous, la pand\u00e9mie a boulevers\u00e9 nos mani\u00e8res de travailler et nous a permis de continuer de nous r\u00e9inventer et de progresser. En tant que courtier en assurance 100 % digital, notre chance est que <strong>nos relations avec les clients n\u2019ont pas chang\u00e9<\/strong>. Mais nous avons quand m\u00eame d\u00fb nous r\u00e9organiser sur deux sujets :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Notre pr\u00e9sence sur le web et notre mani\u00e8re de vendre de l\u2019assurance : par exemple, en mars 2020, tous les garages et les contr\u00f4les techniques \u00e9taient ferm\u00e9s, rendant impossible l\u2019achat et l\u2019assurance de nouvelles voitures. Nous avons donc d\u00fb concentrer nos efforts sur de <strong>nouveaux axes de vente d\u2019assurance<\/strong>, ciblant davantage les personnes d\u00e9j\u00e0 assur\u00e9es afin de leur faire conna\u00eetre nos services.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Notre mani\u00e8re de travailler : au sein de l\u2019\u00e9quipe Seraphin, c\u2019\u00e9tait une <strong>grande premi\u00e8re d\u2019avoir tout le monde en t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>. Nous avons donc appris \u00e0 travailler \u00e0 distance. Par exemple, tous les jours depuis 1 an, les collaborateurs de Seraphin peuvent se retrouver sur Google Meet pour un quart d\u2019heure de 15h30 \u00e0 15h45 pour une pause caf\u00e9, appel\u00e9e \u201cCaf\u00e9 Joyeux\u201d chez nous. De quoi maintenir un lien malgr\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Merci \u00e0 Seraphin pour cette interview, bonne continuation \u00e0 vous et vos \u00e9quipes !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9assurez-moi donne la parole aux experts du monde de l&rsquo;assurance et ce, en dehors m\u00eame des fronti\u00e8res fran\u00e7aises. Cette semaine, nous nous sommes entretenus avec l&rsquo;InsurTech belge Seraphin, courtier digital en assurances. Quelles sont les offres et services propos\u00e9s par Seraphin ? 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