{"id":211009,"date":"2025-10-07T15:30:26","date_gmt":"2025-10-07T13:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/?p=211009"},"modified":"2026-02-03T16:19:20","modified_gmt":"2026-02-03T15:19:20","slug":"assurance-emprunteur-une-premiere-banque-sanctionnee-vers-plus-de-respect-du-droit-des-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/actualites\/assurance-emprunteur-une-premiere-banque-sanctionnee-vers-plus-de-respect-du-droit-des-consommateurs","title":{"rendered":"Assurance emprunteur : une premi\u00e8re banque sanctionn\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n

C\u2019est une premi\u00e8re qui pourrait marquer le secteur bancaire.<\/p>\n\n\n\n

La caisse r\u00e9gionale du CIC Est, filiale du groupe Cr\u00e9dit Mutuel, vient d\u2019\u00eatre sanctionn\u00e9e par la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) \u00e0 hauteur de 196 000 euros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cause : le non-respect des d\u00e9lais l\u00e9gaux impos\u00e9s pour le traitement des demandes de substitution d\u2019assurance-emprunteur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cette d\u00e9cision fait suite \u00e0 une enqu\u00eate men\u00e9e par les services de la Direction d\u00e9partementale de la protection des populations<\/a> (DDPP)<\/strong> du Bas-Rhin<\/strong> entre le 18 ao\u00fbt 2023<\/em> et le 24 mai 2024<\/em>.
Les inspecteurs ont relev\u00e9 : \u201cd\u2019importants d\u00e9passements du d\u00e9lai l\u00e9gal de dix jours ouvr\u00e9s pour r\u00e9pondre aux demandes de changement d\u2019assurance et modifier les contrats de pr\u00eat en cons\u00e9quence\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Dans certains cas, ces retards auraient conduit les clients \u00e0 payer deux cotisations d\u2019assurance simultan\u00e9ment<\/strong> avant de devoir en r\u00e9clamer le remboursement, pr\u00e9cise l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n

Depuis la promulgation de la loi du 28 f\u00e9vrier 2022<\/strong>, dite loi Lemoine<\/strong>, les d\u00e9tenteurs d\u2019un cr\u00e9dit immobilier peuvent r\u00e9silier leur assurance emprunteur \u00e0 tout moment sans frais<\/strong>.
Les banques ont alors dix jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour accuser r\u00e9ception et mettre \u00e0 jour le contrat.<\/p>\n\n\n\n

Les pratiques \u201cdilatoires\u201d des banques<\/h2>\n\n\n\n

Si le CIC est le premier \u00e9tablissement \u00e0 faire l\u2019objet d\u2019une amende pour ce motif, il n\u2019est pas le seul \u00e0 \u00eatre point\u00e9 du doigt<\/strong> pour son manque de diligence.
L\u2019Association pour la promotion de la concurrence en assurance des emprunteurs (Apcade)<\/strong> d\u00e9nonce en effet des \u201cpratiques dilatoires\u201d<\/strong> de la part de certains \u00e9tablissements, qui chercheraient \u00e0 retarder les proc\u00e9dures.<\/p>\n\n\n\n

Selon l\u2019association : \u201cLes d\u00e9lais r\u00e9glementaires fix\u00e9s par l\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR) ne sont pas toujours respect\u00e9s, ce qui complique et ralentit la d\u00e9marche des emprunteurs.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Le M\u00e9diateur de l\u2019assurance<\/strong> a lui aussi observ\u00e9 une hausse des litiges<\/strong> dans son rapport annuel 2024<\/strong> :
les assurances emprunteur repr\u00e9sentent d\u00e9sormais pr\u00e8s de 20 % des saisines<\/strong> concernant les contrats de personnes (sant\u00e9, pr\u00e9voyance, assurance vie…).<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cCette sanction marque un tournant. Elle confirme que le droit des emprunteurs \u00e0 choisir librement leur assurance doit \u00eatre respect\u00e9, et que certaines banques ne peuvent plus freiner ce processus par des pratiques dilatoires.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pour les m\u00e9nages concern\u00e9s, l\u2019enjeu financier est loin d\u2019\u00eatre n\u00e9gligeable<\/strong>.
Les courtiers estiment qu\u2019en optant pour une assurance externe<\/strong> \u2013 propos\u00e9e par des acteurs comme April<\/strong>, Axa<\/strong>, Macif<\/strong> ou Maif<\/strong> \u2013 un foyer peut \u00e9conomiser en moyenne jusqu\u2019\u00e0 10 000 euros<\/strong> sur la dur\u00e9e totale de son pr\u00eat.
Les banques pratiquent en effet des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s \u00e0 garanties \u00e9quivalentes<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n

\n
\n \"reassurez-moi\n <\/div>\n
\n

\n Assurance emprunteur\n <\/p>\n

\n les meilleures offres 2026\n <\/p>\n \n \n Comparer\n <\/span>\n \n nos assurances de pr\u00eat\n <\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u2019est une premi\u00e8re qui pourrait marquer le secteur bancaire. La caisse r\u00e9gionale du CIC Est, filiale du groupe Cr\u00e9dit Mutuel, vient d\u2019\u00eatre sanctionn\u00e9e par la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) \u00e0 hauteur de 196 000 euros. 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Dans les colonnes de l\u2019Argus de l\u2019assurance<\/a><\/em>, \u00c9ric Maumy<\/strong>, pr\u00e9sident d\u2019April<\/strong> et membre fondateur de l\u2019Apcade, salue cette d\u00e9cision de la DGCCRF :<\/p>\n\n\n\n