{"id":211704,"date":"2025-10-27T08:52:05","date_gmt":"2025-10-27T07:52:05","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/?p=211704"},"modified":"2025-11-19T12:16:47","modified_gmt":"2025-11-19T11:16:47","slug":"assurance-emprunteur-trois-nouvelles-banques-sanctionnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/actualites\/assurance-emprunteur-trois-nouvelles-banques-sanctionnees","title":{"rendered":"Assurance emprunteur : trois nouvelles banques sanctionn\u00e9es pour avoir retard\u00e9 la demande de changement de leurs clients"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apr\u00e8s le CIC-Est, trois nouvelles banques \u00e9pingl\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s le CIC-Est, trois nouvelles banques \u2013 <strong>Bred Banque populaire<\/strong>, <strong>Caisse d&rsquo;\u00e9pargne<\/strong> et <strong>Cr\u00e9dit agricole<\/strong> \u2013 ont \u00e9t\u00e9 sanctionn\u00e9es par la <strong>Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF)<\/strong>.<br>L\u2019Autorit\u00e9 a constat\u00e9 qu\u2019elles ne respectaient pas le droit des consommateurs \u00e0 <strong><a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-pret-immobilier\/changer\">changer librement d\u2019assurance emprunteur<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des amendes pour non-respect des d\u00e9lais l\u00e9gaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sanctionn\u00e9 le <strong>1er octobre<\/strong> par la DGCCRF, le <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/actualites\/assurance-emprunteur-une-premiere-banque-sanctionnee-vers-plus-de-respect-du-droit-des-consommateurs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CIC n\u2019est plus la seule banque \u00e0 avoir re\u00e7u une amende pour non-respect des d\u00e9lais l\u00e9gaux impos\u00e9s pour le traitement des demandes de substitution d\u2019assurance emprunteur<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Trois autres banques \u2013 la <strong>Bred Banque populaire<\/strong>, la <strong>Caisse d&rsquo;\u00e9pargne et de pr\u00e9voyance d&rsquo;\u00cele-de-France<\/strong> ainsi que le <strong>Cr\u00e9dit agricole \u00cele-de-France<\/strong> \u2013 ont \u00e9t\u00e9 sanctionn\u00e9es \u00e0 payer des amendes respectives de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>298 000 euros<\/strong> pour la Bred,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>80 000 euros<\/strong> pour la Caisse d\u2019\u00e9pargne,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>323 000 euros<\/strong> pour le Cr\u00e9dit agricole.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des d\u00e9lais non respect\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Entre <strong>janvier 2023 et mars 2024<\/strong>, la DGCCRF a constat\u00e9 \u201cdans un nombre significatif de dossiers\u201d que ces \u00e9tablissements n\u2019ont pas respect\u00e9 le <strong>d\u00e9lai de dix jours<\/strong> pour r\u00e9pondre aux demandes de substitution d\u2019assurance emprunteur de leurs assur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Et m\u00eame en cas d\u2019acceptation dans les temps, ils n\u2019ont pas ensuite transmis l\u2019avenant au contrat de pr\u00eat dans ce m\u00eame d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cIls contreviennent ainsi aux obligations r\u00e9sultant de l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000045271953\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L. 313-31 du Code de la consommation<\/a>\u201d, a point\u00e9 la DGCCRF dans un communiqu\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Deux acteurs majeurs du cr\u00e9dit immobilier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ces sanctions sont d\u2019autant plus significatives qu\u2019elles concernent <strong>les deux \u00e9tablissements qui octroient le plus de cr\u00e9dits immobiliers en France<\/strong>, et donc le plus de contrats d\u2019assurance emprunteur.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019apr\u00e8s le rapport sur <em>\u201cLe financement de l\u2019habitat\u201d<\/em> publi\u00e9 par <strong>l\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR)<\/strong> le <strong>30 juillet 2024<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le <strong>Cr\u00e9dit agricole<\/strong> est \u00e0 l\u2019origine d\u2019un pr\u00eat immobilier sur trois (<strong>34,4 %<\/strong>),<\/li>\n\n\n\n<li>la <strong>Caisse d\u2019\u00e9pargne<\/strong> de plus d\u2019un quart (<strong>26,9 %<\/strong>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Additionn\u00e9es, ces banques repr\u00e9sentent donc <strong>pr\u00e8s de deux pr\u00eats \u00e0 l\u2019habitat sur trois<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jusqu\u2019\u00e0 10 000 euros d\u2019\u00e9conomie sur la dur\u00e9e du pr\u00eat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la <strong>loi du 28 f\u00e9vrier 2022<\/strong>, dite <strong>loi Lemoine<\/strong>, les titulaires d\u2019un pr\u00eat immobilier ont la possibilit\u00e9 de <strong>r\u00e9silier leur assurance emprunteur \u00e0 tout moment et sans frais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tablissements bancaires disposent alors d\u2019un <strong>d\u00e9lai de dix jours ouvr\u00e9s<\/strong> pour accuser r\u00e9ception de la demande et actualiser le contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, l\u2019<strong>Association pour la promotion de la concurrence en assurance des emprunteurs (Apcade)<\/strong> a, \u00e0 plusieurs reprises, d\u00e9nonc\u00e9 les <em>\u201cpratiques dilatoires\u201d<\/em> de certains \u00e9tablissements, accus\u00e9s de <strong>freiner volontairement les d\u00e9marches<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l\u2019Apcade :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cLes d\u00e9lais r\u00e9glementaires fix\u00e9s par l\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR) ne sont pas toujours respect\u00e9s, ce qui complique et ralentit la d\u00e9marche des emprunteurs. Dans son observatoire de l\u2019assurance emprunteur, l\u2019association souligne qu\u2019une demande de substitution sur deux d\u00e9passe non seulement le d\u00e9lai l\u00e9gal, mais exc\u00e8de m\u00eame 20 jours.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un enjeu financier majeur pour les emprunteurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les m\u00e9nages concern\u00e9s, l\u2019enjeu financier demeure cons\u00e9quent.<br>Les courtiers estiment qu\u2019en choisissant une <strong>assurance externe<\/strong> \u2013 propos\u00e9e notamment par des acteurs tels que <strong>April, Axa, Macif ou Maif<\/strong> \u2013 un foyer peut <strong>r\u00e9aliser jusqu\u2019\u00e0 <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-pret-immobilier\/economies\">10 000 euros d\u2019\u00e9conomies<\/a><\/strong> sur l\u2019ensemble de la dur\u00e9e du pr\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>offres bancaires<\/strong> restent, en effet, <strong>plus co\u00fbteuses \u00e0 <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-pret-immobilier\/equivalence-garanties\">garanties \u00e9quivalentes<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rm-advertizing-block fix-in-sidebar advertising-block-sidebar-item\">\n    <div class=\"image-container flex justify-center align-items-center\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\"\n             alt=\"reassurez-moi illustration\"\n             class=\"wp-block-rm-advertizing-image\"\n             loading=\"lazy\"\n        \/>\n    <\/div>\n    <div class=\"rm-advertblock-container flex flex-column justify-center align-items-start\">\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-text\">\n            Assurance emprunteur\n        <\/p>\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-sub-text\">\n            les meilleures offres 2026\n        <\/p>\n        <a\n            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