{"id":216722,"date":"2026-02-09T16:46:35","date_gmt":"2026-02-09T15:46:35","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/?p=216722"},"modified":"2026-05-04T14:09:38","modified_gmt":"2026-05-04T12:09:38","slug":"changement-regles-indemnisations-vols","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/actualites\/changement-regles-indemnisations-vols","title":{"rendered":"Vol annul\u00e9 ou retard\u00e9 : demander une indemnisation sera d\u00e9sormais plus complexe"},"content":{"rendered":"\n

Depuis le 7 f\u00e9vrier 2026, les conditions pour obtenir une indemnisation en cas de vol retard\u00e9 ou annul\u00e9 ont chang\u00e9. Mauvaise nouvelle pour les voyageurs fran\u00e7ais, se faire d\u00e9dommager sera d\u00e9sormais plus compliqu\u00e9. Explications. <\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9forme \u00e0 l’objectif clair<\/h2>\n\n\n\n

Chaque ann\u00e9e, pr\u00e8s de 2,5 millions de fran\u00e7ais sont \u00e9ligibles \u00e0 une compensation de la part de leur compagnie a\u00e9rienne en France. En effet,\u00a0la r\u00e9glementation europ\u00e9enne CE 261\/2004<\/a> permet aux voyageurs de toucher entre 150 \u20ac et 600 \u20ac<\/strong>. Ces indemnisations s’appliquent en cas de retard, annulation ou surbooking de leur vol au d\u00e9part d’un a\u00e9roport europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n

Cette possibilit\u00e9 de remboursement sans assurance<\/a> repose toutefois en grande partie sur le bon vouloir de la compagnie a\u00e9rienne qui peut tr\u00e8s bien choisir de mettre des b\u00e2tons dans les roues des consommateurs. En cas de litige, il faut tenter une action en justice, ce qui implique bien s\u00fbr de saisir un tribunal.<\/p>\n\n\n\n

Or, les tribunaux situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de grands a\u00e9roports se retrouvent submerg\u00e9s de demandes d’indemnisations, avec des d\u00e9lais de traitement pouvant atteindre les 3 ans<\/strong> dans des villes particuli\u00e8rement touch\u00e9es comme \u00e0 Aulnay-sous-Bois, non loin de l’a\u00e9roport Charles de Gaulle. <\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9cret n\u00b02025-772 du 5 ao\u00fbt 2025<\/a><\/strong>, entr\u00e9 en vigueur ce 7 f\u00e9vrier, a donc un objectif clair : d\u00e9sengorger les tribunaux judiciaires et simplifier le travail de l’administration. Cependant, ce changement est loin d’\u00eatre \u00e0 l’avantage des voyageurs.<\/p>\n\n\n\n

Une proc\u00e9dure d\u00e9sormais payante<\/h2>\n\n\n\n

Auparavant, il \u00e9tait possible de saisir les tribunaux judiciaires gratuitement en cas de litige avec une compagnie a\u00e9rienne, \u00e0 condition que le montant de celui-ci n’exc\u00e8de pas les 5 000 \u20ac. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, des frais de proc\u00e9dure s’appliqueront syst\u00e9matiquement. Il vous faudra donc d\u00e9bourser entre 50 et 150 \u20ac<\/strong>, soit un pourcentage consid\u00e9rable de l’indemnisation qui vous est d\u00fbe.<\/p>\n\n\n\n

En effet, l’id\u00e9e de d\u00e9penser 100 \u20ac dans l’espoir d’en gagner 200 au terme d’une longue bataille l\u00e9gale est peu encourageante.<\/p>\n\n\n\n

Cette annonce repr\u00e9sente donc un vrai frein financier pour les personnes victimes d’un retard ou d’une annulation de leur vol. Elle scandalise d’ailleurs les associations de consommateurs comme l’UFC Que Choisir.<\/p>\n\n\n\n

L’obligation de m\u00e9diation : un allongement proc\u00e9durial <\/h2>\n\n\n\n

La r\u00e9forme entr\u00e9e en vigueur le 7 f\u00e9vrier ajoute \u00e9galement une \u00e9tape \u00e0 la proc\u00e9dure d’indemnisation. En effet, faire appel au M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage sera d\u00e9sormais obligatoire, sous peine que votre plainte soit consid\u00e9r\u00e9e comme irrecevable.<\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, les voyageurs intentant une action en justice suite au retard ou \u00e0 l’annulation de leur vol devront d\u00e9sormais tenter une m\u00e9diation, un processus qui peut prendre jusqu’\u00e0 6 mois<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Autre mauvaise nouvelle, l’avis du m\u00e9diateur n’est pas contraignant<\/strong>. Cela veut dire que les compagnies a\u00e9riennes sollicit\u00e9es n’auront aucune obligation de compensation \u00e0 l’issue de cette \u00e9tape pr\u00e9liminaire. <\/p>\n\n\n\n

De plus, cette mesure s’accompagne d’une complexification g\u00e9n\u00e9rale du processus judiciaire avec plus de documents \u00e0 fournir et un certain nombre de mentions l\u00e9gales \u00e0 inclure \u00e0 votre demande.<\/p>\n\n\n\n

La fin de la possibilit\u00e9 de mutualisation des proc\u00e9dures<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, les passagers d’un m\u00eame vol devront forc\u00e9ment remplir des demandes individuelles. Plus possible donc de regrouper les dossiers de voyageurs ayant subi le m\u00eame pr\u00e9judice pour simplifier le processus d’indemnisation. <\/p>\n\n\n\n

Seules les membres d’une m\u00eame famille<\/strong> ou les personnes pouvant justifier d’un lien juridique<\/strong> pourront mutualiser leurs demandes. Il ne sera donc plus possible de se joindre \u00e0 une action group\u00e9e, une autre \u00e9volution hautement critiqu\u00e9e par les associations de consommateurs et plateformes sp\u00e9cialis\u00e9es comme Flightright ou AirHelp. <\/p>\n\n\n\n

Quelles solutions ?<\/h2>\n\n\n\n

Si un collectif d’avocats a d’ores et d\u00e9j\u00e0 saisi le Conseil d’Etat, rien ne garantit que cette mesure sera annul\u00e9e. Mieux vaut donc vous pr\u00e9parer si vous avez un voyage pr\u00e9vu prochainement. <\/p>\n\n\n\n

La plupart des assurances voyages<\/a> pr\u00e9voient un d\u00e9dommagement en cas de retard ou annulation d’un vol. Bien entendu, nul besoin d’intenter une action en justice dans ce cas de figure. Vous pouvez donc explorer cette piste pour \u00eatre s\u00fbr d’\u00eatre indemnis\u00e9 en cas de probl\u00e8me sur votre vol.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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R\u00e9dactrice ind\u00e9pendante depuis 2022, Solenne s'est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vulgarisation des sujets financiers et assurantiels, des domaines o\u00f9 la pr\u00e9cision de l'information engage directement le lecteur. Elle produit et optimise des contenus sur l'ensemble des verticales couvertes par R\u00e9assurez-moi : assurance emprunteur, pr\u00eat immobilier, assurance auto, mutuelle sant\u00e9 et pr\u00e9voyance, avec une sp\u00e9cialisation sur l'assurance voyage. Son travail consiste \u00e0 transformer des sujets techniques (franchises, garanties rapatriement, tableau de garanties, niveaux de couverture m\u00e9dicale \u00e0 l'\u00e9tranger) en contenus accessibles, fiables et utiles \u00e0 la prise de d\u00e9cision. 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