{"id":79443,"date":"2019-10-02T10:48:24","date_gmt":"2019-10-02T08:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?p=79443"},"modified":"2022-12-08T11:09:17","modified_gmt":"2022-12-08T10:09:17","slug":"services-innovants-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide-preprod.top-secret-rm.com\/guide\/actualites\/services-innovants-2020","title":{"rendered":"26 services innovants utilis\u00e9s par les Fran\u00e7ais"},"content":{"rendered":"\n

Au coeur des strat\u00e9gies des entreprises et des politiques gouvernementales, l\u2019innovation est un crit\u00e8re de dynamisme, de modernit\u00e9 et de r\u00e9ussite. Emmanuel Macron affirmait vouloir multiplier par deux le nombre de \u201clicornes\u201d, ces start-up \u00e9valu\u00e9es \u00e0 plus d\u2019un milliard d\u2019euro, en France d\u2019ici 2025. Si l\u2019innovation semble \u00eatre la cl\u00e9 pour se d\u00e9marquer de la concurrence et r\u00e9pondre \u00e0 un besoin des consommateurs, elle est indissociable d\u2019une exp\u00e9rience client r\u00e9ussie, en particulier dans un monde tourn\u00e9 vers la num\u00e9risation des services. Quels sont aujourd’hui les services innovants en ligne utilis\u00e9s par les Fran\u00e7ais ? R\u00e9assurez-moi a men\u00e9 cette \u00e9tude pour s\u2019int\u00e9resser aux services pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s par les Fran\u00e7ais, mais aussi aux services moins connus qui pr\u00e9sentent toutefois une strat\u00e9gie innovante afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur des Fran\u00e7ais en ligne, qu’ils soient particuliers ou professionnels.<\/p>\n\n\n\n

\"logos<\/figure><\/div>\n\n\n\n

L’exp\u00e9rience utilisateur, au coeur de l’innovation<\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises fran\u00e7aises ont pris conscience de la demande croissante d\u2019une exp\u00e9rience soign\u00e9e de la part de leur client. Le produit ou sa qualit\u00e9 ne sont plus les crit\u00e8res les plus importants. Aujourd\u2019hui l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e autour du produit, l\u2019accompagnement pour qu\u2019il soit le plus adapt\u00e9 aux besoins du client devient le premier crit\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

En effet, dans tous ces services en ligne, les Fran\u00e7ais vont \u00eatre particuli\u00e8rement attentifs \u00e0 avoir des contacts avec des humains plut\u00f4t qu\u2019avec des robots. Ils sont 37% \u00e0 rechercher des interactions humaines pendant leur parcours en ligne. De plus, leurs crit\u00e8res en mati\u00e8re de services en ligne propos\u00e9s se durcissent. Ainsi, la personnalisation de la relation, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de la marque, la transparence des op\u00e9rations, la gestion de leurs probl\u00e8mes, la r\u00e9ponse apport\u00e9e, le temps pass\u00e9 et l\u2019empathie apparaissent peu \u00e0 peu parmi les crit\u00e8res d\u2019une exp\u00e9rience r\u00e9ussie et recommandables.<\/p>\n\n\n\n

Le service apport\u00e9 autour du produit est donc particuli\u00e8rement \u00e9valu\u00e9. Cependant, pour se diff\u00e9rencier, les entreprises ont imagin\u00e9s de nouveaux services pour accompagner leurs clients, en se sp\u00e9cialisant selon leur domaine d’activit\u00e9. Voici quelques services particuli\u00e8rement innovants qui ont \u00e9t\u00e9 mis en oeuvre cette ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Des services innovants pour am\u00e9liorer la formation<\/h2>\n\n\n\n

La formation est l’un des premiers objectifs pour les Fran\u00e7ais. Chaque nouveau mandat pr\u00e9sidentiel apporte sa touche au syst\u00e8me \u00e9ducatif. Cependant aujourd’hui la fa\u00e7on d’apprendre est r\u00e9volutionn\u00e9e. Voici quelques services innovants qui transforment la mani\u00e8re d’enseigner.<\/p>\n\n\n\n

1. Ornikar<\/h3>\n\n\n\n

Cr\u00e9\u00e9e en 2013, Ornikar est la start-up du permis de conduire. Contrairement aux auto-\u00e9coles, le service est enti\u00e8rement digitalis\u00e9, les moniteurs sont des free-lance qui peuvent davantage g\u00e9rer leurs horaires de travail. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car elle permet de faire des \u00e9conomies en \u00e9vitant les frais d’agence, et en fournissant plus de souplesse dans le choix des horaires de conduite, car elle imagine de faire baisser les co\u00fbts d’assurance de ses jeunes clients dont elle conna\u00eet le profil, contrairement \u00e0 une assurance classique.<\/p>\n\n\n\n

2. OpenClassroom<\/h3>\n\n\n\n

Depuis sa cr\u00e9ation, OpenClassroom propose des formations en ligne sur des sujets diverses et vari\u00e9s. De nombreux professeurs proposent des MOOCs, ces cours en ligne qui permettent de toucher tous types d’\u00e9tudiants. La plateforme est enti\u00e8rement gratuite et digitale.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car cela r\u00e9volutionne la fa\u00e7on d’apprendre et d’enseigner, la formation \u00e9tant diplomante, car cela donne acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9seau et \u00e0 une formation suivie par un expert dans son domaine.<\/p>\n\n\n\n

3. BPI universit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

C’est un site tr\u00e8s complet pour tout savoir sur la formation. En quelques rubriques soigneusement organis\u00e9es, il traite tous les sujets importants sur l’univers des professionnels..<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car le site arrive \u00e0 toucher tous les publics avec des formations en ligne gratuites pour les entrepreneurs. Les rubriques du site proposent une lecture guid\u00e9e permettant de se former facilement.<\/p>\n\n\n\n

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Des services innovants pour relayer l’information<\/h2>\n\n\n\n

S’informer est aussi important que se former. Et pour cela tous les moyens sont bons, journaux en ligne, t\u00e9l\u00e9visions, radio… les Fran\u00e7ais ont acc\u00e8s \u00e0 un large panel de services pour rester informer. Voici les plus innovants.<\/p>\n\n\n\n

4. Brut<\/h3>\n\n\n\n

Cr\u00e9\u00e9 en 2016, Brut est un m\u00e9dia fran\u00e7ais qui touche essentiellement un public pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Brut propose de d\u00e9crypter l’information sous un format facile \u00e0 comprendre, il utilise les vid\u00e9os pour relayer les informations et permet de sensibiliser un public jeune.<\/p>\n\n\n\n

5. Les News Du Net<\/h3>\n\n\n\n

Ce journal d’actualit\u00e9s sur internet publie toutes sortes d’articles sous diff\u00e9rents formats : enqu\u00eates, informations, publications, guides… ayant en commun d’\u00eatre toujours ancr\u00e9s dans l’actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car ce journal est collaboratif, chacun peut proposer un article, ce qui lui permet d’\u00eatre toujours profond\u00e9ment en lien dans l’actualit\u00e9, car le contenu est pr\u00e9sent\u00e9 par date de derni\u00e8re publication, ce qui renforce son ancrage dans l’actualit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Des services innovants permettant de faire des \u00e9conomies<\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu’il s’agit de faire des \u00e9conomies, de nombreuses questions se posent. La gestion de ses ressources et de son patrimoine peut para\u00eetre difficile dans certains cas. Voici quelques services innovants qui proposent d’all\u00e9ger les d\u00e9penses.<\/p>\n\n\n\n

6. Optimiser son budget<\/h3>\n\n\n\n

Le blog optimiser-son-budget parle d’argent \u00e0 travers diff\u00e9rentes composantes : \u00e9conomiser son argent avec des bons plans ou astuces, bien le g\u00e9rer au quotidien sans perdre en confort mais aussi trouver les meilleurs placement pour investir son argent au plus rentable. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car il concentre tous les bons plans pour gagner plus d’argent et arrondir ses fins de mois de fa\u00e7on significative, car il propose une d\u00e9marche d’entrepreneuriat facilement accessible.<\/p>\n\n\n\n

7. BackMarket<\/h3>\n\n\n\n

BackMarket propose d’acheter en ligne du mat\u00e9riel reconditionn\u00e9, c’est-\u00e0-dire qu’il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, mais qu’il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9par\u00e9 par l’entreprise avant d’\u00eatre remis en vente, pour un prix plus faible que son prix d’achat.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car ce service permet de recycler le mat\u00e9riel informatique, car il s’inscrit dans une d\u00e9marche \u00e9cologique, et car il propose des outils fonctionnels \u00e0 des prix inf\u00e9rieurs que ceux du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

8. Detective Banque<\/h3>\n\n\n\n

Detective-Banque est un comparateur bancaire qui propose des analyses compl\u00e8tes et des comparatifs sur l’ensemble des acteurs des univers de la banque, du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, de l’assurance vie… <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car ils proposent des enqu\u00eates approfondies et objectives sur ces sujets souvent per\u00e7us comme complexes, car ils traitent les informations avec une approche tr\u00e8s p\u00e9dagogique.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Des services innovants pour aider les auto-entrepreneurs<\/h2>\n\n\n\n

La France est le premier pays d’entrepreneurs. Cependant faire d\u00e9marrer toutes ces initiatives demande des ressources qui ne sont malheureusement pas encore suffisamment disponibles. Voici une pr\u00e9sentation de quelques services d’aide aux auto-entrepreneurs.<\/p>\n\n\n\n

9. Malt<\/h3>\n\n\n\n

L’entreprise propose de connecter facilement les free-lance entre eux, permettant ainsi de cr\u00e9er une communaut\u00e9 dans le monde entier. Les entreprises ayant besoin d’un besoin ponctuelle pourront aussi y trouver leur compte en d\u00e9couvrant des profils d’auto-entrepreneurs proches d’elles.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car le concept de rapprocher tous les free-lance du monde entier est particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9, car l’entreprise r\u00e9pond \u00e0 un besoin des entreprises et des utilisateurs, car sa plateforme est agr\u00e9able \u00e0 utiliser et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

10. Cersa<\/h3>\n\n\n\n

Cersa est un site qui permet de donner toutes les informations pour entrer dans le monde du travail. Il permet d’aider ceux qui cherchent du travail, quelque soit leur \u00e2ge ou leur formation.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car l’accompagnement est complet et tr\u00e8s personnel, car de nombreux m\u00e9tiers y sont repr\u00e9sent\u00e9s, ce qui permet une r\u00e9flexion pouss\u00e9e sur la carri\u00e8re professionnelle, car leur service s’adresse \u00e0 des profils tr\u00e8s vari\u00e9s, et pas uniquement aux jeunes.<\/p>\n\n\n\n

11. Portail Auto-Entrepreneur<\/h3>\n\n\n\n

Ce portail aide les auto-entrepreneurs \u00e0 se lancer en leur proposant un accompagnement tr\u00e8s complet dans toutes les d\u00e9marches n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d’une entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car ce service permet un d\u00e9marrage facile et rapide dans l’entrepreneuriat, car l’auto-entrepreneur se voit accompagn\u00e9e par une \u00e9quipe d’experts qui vont lui faire gagner un temps pr\u00e9cieux et l’accompagner dans sa d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n

12. Legalplace<\/h3>\n\n\n\n

LegalPlace propose des documents juridiques aux particuliers et aux professionnels ainsi qu’un service de mise en relation avec des avocats exp\u00e9riment\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car ce service concentre les informations relatives \u00e0 la cr\u00e9ation, la reprise ou la gestion d’une entreprise, car il se positionne comme expert sur le domaine et apporte dans ses articles des conseils sens\u00e9s et \u00e9claircit les questions que peuvent se poser les entrepreneurs. LegalPlace est l’outil qui vous permet de g\u00e9rer en un seul endroit votre soci\u00e9t\u00e9, de la comptabilit\u00e9 au juridique. Voici un code promo de Legalplace<\/a> pour en profiter. <\/p>\n\n\n\n

13. Mon-AutoEntreprise<\/h3>\n\n\n\n

Mon-AutoEntreprise est un site qui regroupe toutes les cl\u00e9s pour g\u00e9rer une auto-entreprise. Il donne acc\u00e8s \u00e0 une offre riche et \u00e0 des conseils pertinents pour accompagner les auto-entrepreneurs.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant : Car ce service permet de d\u00e9charger les auto-entrepreneurs des d\u00e9marches administratives qui sont chronophages et qui ne sont pas au coeur de leur m\u00e9tier, car l’\u00e9quipe fait preuve d’une grande r\u00e9activit\u00e9 et qu’elle sait d’adapter \u00e0 tous les cas de figure d’entrepreneuriat.<\/p>\n\n\n\n

14. Quonto<\/h3>\n\n\n\n

Qonto est la banque en ligne des auto-entrepreneurs. Elle facilite l’ouverture d’un compte pro, et reste n\u00e9anmoins proche de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 un service client\u00e8le particuli\u00e8rement efficace. Ses services permettent de faciliter les d\u00e9marches administratives et financi\u00e8res des entrepreneurs. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car elle est plus agile qu’une banque traditionnelle, car ses services sont efficaces et aident les entreprises particuli\u00e8rement au d\u00e9marrage, car elle est accessible et sp\u00e9cialis\u00e9e pour les pro.<\/p>\n\n\n\n

Des services innovants pour aider les entreprises<\/h2>\n\n\n\n

Il n’y a pas que les auto-entrepreneurs qui ont besoin d’un coup de main. Les entreprises sont aussi cibl\u00e9es par des offres de services innovants pour leur venir en aide au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

15. Carr\u00e9 RG<\/h3>\n\n\n\n

Existant depuis 5 ans carre-rg est une entreprise d’experts comptables qui propose ses services aux chefs d’entreprise pour les accompagner.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car l’entreprise n’est pas un simple cabinet d’experts comptables, elle conseille directement l’entreprise dans sa strat\u00e9gie en proc\u00e9dant \u00e0 l’analyse d\u00e9taill\u00e9e de ses comptes, car elle propose ses services \u00e0 tous types d’entreprises et par l\u00e0 poss\u00e8de une v\u00e9ritable expertise qu’elle met au service des entreprises pour les aider \u00e0 se d\u00e9velopper<\/p>\n\n\n\n

16. Aircall<\/h3>\n\n\n\n

La soci\u00e9t\u00e9 rend service aux entreprises en am\u00e9liorant l’organisation et la fluidit\u00e9 du service client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 l’outil qu’elle a d\u00e9velopp\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : Car cela permet aux entreprises de mieux g\u00e9rer leur organisation et de r\u00e9pondre de la meilleure fa\u00e7on aux besoins de leurs clients, et car le service qu\u2019elle propose permet d’assurer un service de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

17. Storefront<\/h3>\n\n\n\n

Plateforme num\u00e9rique qui met en relation des propri\u00e9taires avec des entreprises, Storefront r\u00e9volutionne la location de courte dur\u00e9e pour les \u00e9v\u00e8nements des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car elle permet aux entreprises d’acc\u00e9der \u00e0 des locaux toujours diff\u00e9rents dans le monde entier, car elle facilite le dialogue entre entreprises et r\u00e9sidences immobili\u00e8res<\/p>\n\n\n\n

Des services innovants pour r\u00e9volutionner les transports<\/h2>\n\n\n\n

La transformation num\u00e9rique touche tous les pans de la soci\u00e9t\u00e9. Transformer le rapport aux transports, voici l’une des derni\u00e8res r\u00e9volutions qui a touch\u00e9 la France.<\/p>\n\n\n\n

18. Uber<\/h3>\n\n\n\n

Permettant la mise en contact entre conducteurs et utilisateurs, Uber a su trouver une audience de chaque c\u00f4t\u00e9 de sa plateforme, modernisant consid\u00e9rablement le syst\u00e8me de taxi.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car l’entreprise a su d\u00e9velopper un mod\u00e8le de plateforme tr\u00e8s novateur, permettant d’optimiser le rapprochement de chaque audience de mani\u00e8re tr\u00e8s efficace.<\/p>\n\n\n\n

19. Cityscoot<\/h3>\n\n\n\n

1er service de location de scooter \u00e9lectrique en libre-service \u00e0 Paris et \u00e0 Nice, Cityscoot propose un service tr\u00e8s adapt\u00e9 \u00e0 un public citadin, via une application responsive et bien d\u00e9velopp\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car l’entreprise satisfait un vrai besoin de la part d’une population vivant en ville, en proposant des v\u00e9hicules non polluants permettant de faire rapidement les trajets du quotidien.<\/p>\n\n\n\n

20. Blablacar<\/h3>\n\n\n\n

Blablacar est un syst\u00e8me de covoiturage particuli\u00e8rement performant. Il rassemble facilement les particuliers qui souhaitent partager les frais de leurs trajets quotidiens.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car c’est \u00e9cologique, que cela cr\u00e9e une communaut\u00e9, parce que de nombreuses destinations sont propos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

21. Virtuo<\/h3>\n\n\n\n

Ce service de location de voiture en ligne permet de simplifier la d\u00e9marche de l’utilisateur. L’exp\u00e9rience utilisateur est particuli\u00e8rement soign\u00e9e, pour des prix tout \u00e0 fait abordables.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car l’exp\u00e9rience de l’utilisateur est au coeur de la r\u00e9flexion de l’entreprise, la voiture lou\u00e9e s’ouvre directement avec son smartphone, l’application centralise tous les services et simplifie les d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n\n

Des services innovants pour prendre soin de sa sant\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Avec la question environnementale et l’explosion du nombre de cancer, les Fran\u00e7ais s’int\u00e9ressent de plus en plus \u00e0 leur sant\u00e9. Les entreprises l’ont bien compris, c’est pourquoi elles ont imagin\u00e9 de nouveaux services pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande.<\/p>\n\n\n\n

22. Doctolib<\/h3>\n\n\n\n

Doctolib est la plateforme en ligne qui permet de prendre rendez-vous avec un professionnel de sant\u00e9 sans plus tarder. Elle diminue drastiquement les temps d’attente pour obtenir un rendez-vous et permet au docteur d’\u00e9viter d’avoir \u00e0 g\u00e9rer les annulations de derni\u00e8re minute, lui faisant gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : la plateforme a su rapidement conqu\u00e9rir le march\u00e9 des professionnels de sant\u00e9, r\u00e9pondant \u00e0 un r\u00e9el besoin de la part des patients et des docteurs, elle est pratique, facile \u00e0 utiliser et rend un vrai service \u00e0 tous ses utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

23. Hari&Co<\/h3>\n\n\n\n

Les foodtechs sont de plus en plus pr\u00e9sentes sur les march\u00e9s. Hari&Co est l’une des derni\u00e8re en date. Elle propose des soupes comme repas complet.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant : L’entreprise a s\u00e9duit les Fran\u00e7ais qui travaillent, n’ont pas de temps pour d\u00e9jeuner, mais souhaitent n\u00e9anmoins avoir un repas sain. Les soupes propos\u00e9es sont bio, rapide \u00e0 consommer et nourrissantes. L’id\u00e9e est brillante.<\/p>\n\n\n\n

24. Yuka<\/h3>\n\n\n\n

Nouvelle terreur des magasins de grande distribution, l’application est capable de d\u00e9terminer si un produit est sain ou non, simplement en le scannant.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant : car elle sensibilise les Fran\u00e7ais \u00e0 leur consommation et \u00e0 la nutrition, car elle change les habitudes, car elle r\u00e9volutionne la grande consommation;<\/p>\n\n\n\n

25. Lifeaz<\/h3>\n\n\n\n

Lifeaz propose un produit et un service innovant. Leurs d\u00e9fibrillateurs connect\u00e9s permet de sauver des vies. Mais l’entreprise s’int\u00e9resse aussi \u00e0 la formation aux premiers secours. Elle sensibilise les Fran\u00e7ais aux premiers soins \u00e0 apporter.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car leur produit est pratique et prends les d\u00e9cisions rapidement, car il peut sauver des vies, car leur service sensibilise une partie des Fran\u00e7ais aux soins \u00e9l\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Des services innovants pour s\u00e9curiser professionnels et particuliers<\/h2>\n\n\n\n

26. Alan <\/h3>\n\n\n\n

Alan est une compagnie d’assurance sant\u00e9 qui propose de transformer la vision des assurances en offrant des services innovants autour de son produit.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c’est innovant<\/span> : car leur service est enti\u00e8rement num\u00e9rique, car les services qu’ils proposent compl\u00e8te parfaitement leur offre d’assurance sant\u00e9, car leur entreprise a su garder un contact humain avec ses clients.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse des entreprises face aux exigences des utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

Afin de se d\u00e9marquer des concurrents les marques doivent rivaliser d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 et d\u2019innovation pour proposer une exp\u00e9rience utilisateur personnalis\u00e9e dans leur secteur. Les entreprises ont donc imagin\u00e9 des services innovants que les Fran\u00e7ais utilisent.<\/p>\n\n\n\n

En parall\u00e8le, les dirigeants ont pris conscience de l\u2019importance de soigner l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs et toute l\u2019entreprise se retrouve mobilis\u00e9e et sensibilis\u00e9e dans cette nouvelle d\u00e9marche. Aujourd\u2019hui il n\u2019est plus possible de b\u00e9n\u00e9ficier du \u201cfirst mover advantage\u201d. Pour percer, le secteur du retail doit faire preuve d\u2019une grande cr\u00e9ativit\u00e9 dans un milieu tr\u00e8s concurrentiel, alors m\u00eame que les sites de services en ligne n\u2019ont pas arr\u00eat\u00e9 de se multiplier ces derni\u00e8res ann\u00e9es. . L\u2019innovation en terme de services associ\u00e9s devient cruciale pour le d\u00e9veloppement de tous ces sites. En effet, la concurrence est tr\u00e8s marqu\u00e9e, et les clients sont de plus en plus exigeants. L\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs est au coeur des r\u00e9flexions strat\u00e9giques des entreprises. Le service se veut rapide, personnalis\u00e9, efficace et facile \u00e0 comprendre. Ainsi de nombreux services sont propos\u00e9s au travers de diff\u00e9rentes plateformes qui facilitent la vie des Fran\u00e7ais et am\u00e9liorent leur pouvoir d\u2019achat.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Au coeur des strat\u00e9gies des entreprises et des politiques gouvernementales, l\u2019innovation est un crit\u00e8re de dynamisme, de modernit\u00e9 et de r\u00e9ussite. Emmanuel Macron affirmait vouloir multiplier par deux le nombre de \u201clicornes\u201d, ces start-up \u00e9valu\u00e9es \u00e0 plus d\u2019un milliard d\u2019euro, en France d\u2019ici 2025. 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